परिचय

पुरुषों और महिलाओं का संयुक्त कार्य -

यह एक बहुत बड़ा कदम है, लेकिन साथ ही

और एक बड़ी समस्या जिसका समाधान आवश्यक है।

मानव लिंग की विशेषताओं और इसके मनोवैज्ञानिक मतभेदों से संबंधित मुद्दे हाल ही में समाज में सबसे अधिक सक्रिय रूप से चर्चा में रहे हैं।

न केवल विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधि अलग-अलग बोलते हैं, बल्कि पुरुष और महिलाएं भी अलग-अलग बातें करते हैं। एक पुरुष और एक महिला के बीच संचार भी एक प्रकार का अंतरसांस्कृतिक संचार है। पुरुषों और महिलाओं के बिल्कुल समान लोगों के बारे में कथन स्वाभाविक रूप से गलत है। सबसे पहले, दोनों समान अवसर, अधिकार और स्वतंत्रता वाले लोग, व्यक्ति हैं। पुरुषों और महिलाओं की विपरीत विशेषताएं, जैसे, उदाहरण के लिए, पहले की तर्कसंगतता, संयम और दूसरे की भावुकता, खुलापन, जैविक संबद्धता से नहीं, बल्कि एक लिंग या दूसरे से आध्यात्मिक संबद्धता द्वारा निर्धारित होती हैं।

शारीरिक और आध्यात्मिक अवस्थाओं के बीच समान अंतर क्रमशः निम्नलिखित अंग्रेजी शब्दों में व्यक्त किए गए हैं लिंग 'लिंग' और लिंग 'लिंग' एक ऐसा शब्द है जो लोगों की शारीरिक और जैविक विशेषताओं (मुख्य रूप से प्रजनन संबंधी) को संदर्भित करता है प्रणाली) जिसके आधार पर लोगों को पुरुष या महिला के रूप में परिभाषित किया जाता है। लिंग (लिंग) - भाषण का एक सेट, व्यवहार, व्यक्तिगत विशेषताएं जो पुरुषों को अलग करती हैं और महिलाएँ सांस्कृतिक प्रभावों से अवगत हुईं, आध्यात्मिक दृष्टि से.

अपने काम में मैं महिलाओं और पुरुषों के संचार व्यवहार पर लिंग पहलू के प्रभाव पर विचार करने का प्रयास करूंगा।

संचारी व्यवहार की लिंग विशेषताएँ

पुरुषों और महिलाओं के बीच पारस्परिक संचार की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली "गलतफहमी" से जुड़ी समस्याएं स्वयं संचार के विषयों और लिंग पद्धति द्वारा अपने शोध में एकजुट विभिन्न विशिष्टताओं के शोधकर्ताओं दोनों से संबंधित हैं। लिंग शोधकर्ताओं की गतिविधि, वैज्ञानिक और लोकप्रिय विज्ञान प्रकाशनों दोनों में परिलक्षित होती है, इस तरह के ज्ञान के उपभोक्ताओं से, एक-दूसरे के साथ संवाद करने वाले सामान्य पुरुषों और महिलाओं से जीवंत प्रतिक्रिया मिलती है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि निम्नलिखित कारणों से पुरुष और महिला मौखिक संचार पर डेटा को एकमात्र सही और स्थापित डेटा नहीं माना जा सकता है:

सबसे पहले, प्रत्येक शोधकर्ता के लिए सामग्री की मात्रा छोटी है, इसलिए इस समस्या का संपूर्ण अध्ययन करना और वस्तुनिष्ठ निष्कर्ष निकालना मुश्किल है;

दूसरे, लिंग अखंडता का उल्लंघन (यानी, जैविक और मनोवैज्ञानिक के बीच विचलन) पुरुष और महिला भाषण के भेदभाव में कमी की ओर जाता है, और महिलाएं भाषण व्यवहार के मर्दाना लक्षण प्रदर्शित कर सकती हैं, और पुरुष - स्त्री वाले;

तीसरा, गैर-लिंग कारकों (संचार स्थिति, आयु, पेशा, शिक्षा, सामान्य संस्कृति का स्तर, आदि) का प्रभाव विशुद्ध रूप से लिंग अंतर की पहचान करना और अध्ययन के परिणामों को असंदिग्ध कहना मुश्किल बनाता है।

हालाँकि, कई वैज्ञानिकों के शोध पुरुषों और महिलाओं की वाणी में अंतर के अस्तित्व की पुष्टि करते हैं।

संचार व्यवहार की शैली किसी विशेष लिंग के प्रतिनिधियों की विशिष्ट विशेषताओं से प्रभावित होती है। यहां पुरुषों और महिलाओं की विशिष्ट विशेषताएं दी गई हैं:

ये और अन्य लक्षण विपरीत लिंग के प्रतिनिधियों द्वारा दुनिया की धारणा को प्रभावित करते हैं।

बहुत से लोग दुनिया को सामाजिक व्यवस्था के पदानुक्रम में एक व्यक्ति के रूप में देखते हैं जिसमें वह दूसरों से ऊपर या नीचे खड़ा होता है। ऐसी दुनिया में, जैसा कि डी. टैनेन कहते हैं, बातचीत बातचीत तक सीमित हो जाती है जिसमें लोग एक बेहतर स्थिति हासिल करने की कोशिश करते हैं, जितना हो सके इसे बनाए रखते हैं, और दूसरों द्वारा उन्हें छोटा करने या धक्का देने के प्रयासों से खुद को बचाते हैं। इसलिए, जीवन एक प्रतिस्पर्धा है, अपनी स्वतंत्रता को बनाए रखने और विफलता से बचने के अधिकार के लिए एक संघर्ष है। दूसरी ओर, महिलाएं आम तौर पर आपसी संबंधों की संरचना में जीवन को एक व्यक्ति के रूप में देखती हैं। उनकी दुनिया में, बातचीत और भी अधिक घनिष्ठता प्राप्त करने के उद्देश्य से की गई बातचीत से मिलती-जुलती है, जिसमें लोग एक-दूसरे को सहायता और समर्थन देने और समझौते पर पहुंचने की कोशिश करते हैं। वे दूसरों द्वारा उन्हें दूर धकेलने की कोशिशों से खुद को बचाने की कोशिश करते हैं। तो फिर, जीवन एक समुदाय है, करीबी रिश्तों को बनाए रखने और अकेलेपन से बचने की इच्छा। हालाँकि इस दुनिया की अपनी पदानुक्रम हैं, वे प्रभुत्व और उपलब्धि के बजाय दोस्ती के पदानुक्रम हैं। संबंधों की दुनिया में अंतरंगता एक महत्वपूर्ण शब्द है, जहां प्रत्येक व्यक्ति मैत्रीपूर्ण संबंधों की जटिल संरचना में बातचीत करता है, समझौते पर पहुंचने की कोशिश करता है और श्रेष्ठता की उपस्थिति से बचता है। सामाजिक स्थिति पर हावी दुनिया में, मुख्य शब्द स्वतंत्रता है , क्योंकि सामाजिक स्थिति स्थापित करने का मुख्य साधन दूसरों को आदेश देने की क्षमता है, और यदि आप किसी आदेश का पालन करते हैं, तो यह एक संकेतक है कि आप निचले स्तर पर हैं। हालाँकि प्रत्येक व्यक्ति को अंतरंगता और स्वतंत्रता दोनों की आवश्यकता होती है, महिलाएँ पहले को प्राथमिकता देती हैं, और पुरुष बाद को।

महिलाएं बचपन से ही सहयोगपूर्ण वार्तालाप, बातचीत-संचार करना सीखती हैं, यानी वे मित्रतापूर्ण व्यवहार करना, सहानुभूति व्यक्त करना और सहायता प्रदान करना सीखती हैं। महिलाओं के लिए बातचीत मेल-मिलाप और आपसी समझ का जरिया है। इस संबंध में वे अधिक प्रश्न पूछते हैं और अधिक प्रतिक्रियाएँ व्यक्त करते हैं।

दूसरी ओर, पुरुष "एकतरफा" बातचीत करते हैं, सूचनात्मक बातचीत जो "बातचीत-संदेश" का रूप ले लेती है।

उनकी बातचीत भावनाओं और रिश्तों पर नहीं, बल्कि अपने ज्ञान, कौशल और जागरूकता को प्रदर्शित करने पर केंद्रित होती है। बचपन से, पुरुष ध्यान आकर्षित करने के लिए बातचीत का उपयोग करना सीखते हैं न कि उसे खोने के लिए। इसलिए, वे सार्वजनिक भाषण के दौरान, दूसरे शब्दों में, अपने से अपरिचित लोगों वाले बड़े समूहों में सहज महसूस करते हैं। महिलाओं के लिए, यह एक गतिरोध वाली स्थिति है; वे करीबी लोगों के साथ बातचीत करने के लिए अधिक इच्छुक हैं, वे निजी बातचीत पसंद करती हैं। बातचीत में महिलाएं लोगों के बीच सद्भाव, सहमति की स्थिति हासिल करने की कोशिश करती हैं, और पुरुष बस सभी महत्वपूर्ण घटनाओं के बारे में जानकारी देते हैं। एक आदमी के लिए, जब वह घर पर बैठता है, तो बात करने के लिए कुछ भी नहीं होता है। लेकिन तीन या चार लोगों का एक समूह पास में दिखाई देता है - वह इस बारे में बात करने की इच्छा में वृद्धि का अनुभव करता है कि वह इस दुनिया से कितना प्यार करता है।

यदि महिलाएं संबंध और अंतरंगता के संबंधों के आधार पर बातचीत बोलती और सुनती हैं, और पुरुष मानवीय स्थिति और स्वतंत्रता के आधार पर बातचीत बोलते और सुनते हैं, तो बातचीत की शैलियों के टकराव के कारण पुरुषों और महिलाओं के बीच संचार को विभिन्न संस्कृतियों के बीच संचार माना जा सकता है। विभिन्न बोलियों के बजाय, वे तथाकथित रोडोलेक्ट बोलते हैं।

संचार शैलियों में अंतर अलग-अलग पालन-पोषण का परिणाम है। लड़के और लड़कियाँ अलग-अलग शब्द संसार में बड़े होते हैं। लोग उनसे अलग-अलग तरह से बात करते हैं और उनसे अलग-अलग जवाबों की उम्मीद करते हैं। बच्चों के रूप में, हममें से प्रत्येक को एक से अधिक बार कहा गया था: " कुशल लड़कीवे इस तरह व्यवहार नहीं करते" या " एक असली आदमीतुम इस तरह व्यवहार नहीं करती हो,'' ''लड़की मत बनो।'' एक लड़के के विपरीत, एक लड़की का पालन-पोषण किया जाता है, जिसमें विनम्रता, विनीतता, भावुकता, अपनी भावनाओं को साझा करने की इच्छा, व्यवहार की विचारशीलता, सहानुभूति की क्षमता, दूसरों की मदद करने की क्षमता, दूसरों को समझने आदि जैसे गुण विकसित होते हैं।

बचपन से, लड़के एक स्पष्ट पदानुक्रम के साथ समूह खेल खेलते रहे हैं; वे लगातार अपने बीच विजेताओं की पहचान करते हैं, पदानुक्रम में अपनी जगह की पहचान करने में बहुत समय और प्रयास लगाते हैं और इसमें ऊपर उठने का प्रयास करते हैं, ऐसा करने के लिए विभिन्न तरीकों की तलाश करते हैं। . पदानुक्रम में स्थान को लेकर विवाद और झगड़े उत्पन्न होते हैं।

लड़कियों के खेल अधिक शांति से आगे बढ़ते हैं, कठोर पदानुक्रम और स्पष्ट नेताओं के बिना, लड़कियाँ स्थिति के लिए नहीं लड़ती हैं, अधिक बार समझौता करती हैं, आम सहमति की तलाश करती हैं, सभी एक साथ एक समझौते पर आने की कोशिश करती हैं, लड़कों की तुलना में बहुत कम झगड़ा करती हैं, और बनती नहीं हैं कठोर बंद पदानुक्रमित समूह।

ये सभी परिस्थितियाँ पुरुषों और महिलाओं के बीच भाषण संचार की शैलियों में अंतर के गठन को प्रभावित करती हैं।

पुरुष अपने विचार सीधे व्यक्त करते हैं। महिलाएं बातचीत के लक्ष्य के इर्द-गिर्द लंबे समय तक घूमती रहती हैं, वे कम सीधी होती हैं। पुरुष, अपने विचारों को व्यक्त करते समय, अपने बयानों को तार्किक रूप से चरण दर चरण बनाते हैं, महिलाओं के विपरीत जो हमेशा अपने विचारों के अनुक्रम को बदलते हैं, यानी वे इसे अतार्किक तरीके से करते हैं।

पुरुष बातचीत (जानकारी का आदान-प्रदान) में लक्ष्य-उन्मुख होते हैं, और महिलाएं प्रक्रिया-उन्मुख (बातचीत) करती हैं, पुरुषों को संक्षिप्तता पसंद होती है, उन्हें तथ्यों की आवश्यकता होती है, और महिलाएं विवरणों पर चर्चा करना पसंद करती हैं।

महिलाओं की संचार शैली स्वभाव से "नरम" होती है, पुरुषों की "कठोर" होती है . महिलाएं अक्सर भाषण में प्रश्नवाचक वाक्यों का उपयोग करती हैं, जिनमें प्रश्नों को विभाजित करना भी शामिल है (“क्या यह सही नहीं है?”), ऐसे शब्दों का प्रयोग करें जिनका अर्थ अनिश्चितता हो वे जो कहते हैं उसकी सच्चाई। पुरुष अधिक सीधे होते हैं; वे प्रश्न के रूप में अनुरोध करने के बजाय स्पष्ट, स्पष्ट आदेश देते हैं।

बातचीत के दौरान महिलाएं अपने वार्ताकार से कई सवाल पूछती हैं। इस तरह वे बातचीत जारी रखते हैं, पता लगाते हैं कि दूसरों की क्या रुचि है, और बातचीत में अपनी रुचि दिखाते हैं। यदि महिलाएं बीच में आती हैं, तो अक्सर वक्ता का समर्थन करने के लिए होती हैं, लेकिन उसकी बात को चुनौती देने के लिए नहीं, जैसा कि पुरुष करते हैं।

भाषण की पुरुष शैली में संचार प्रबंधन की ऐसी विशेषताएं शामिल हैं जैसे वाचालता, बातचीत के विषय पर नियंत्रण और व्यवधान। कई अध्ययन इस बात की पुष्टि करते हैं कि पुरुषों और महिलाओं के बीच बातचीत में पुरुष अधिक देर तक बोलते हैं। कभी-कभी उनकी कहानी एक व्याख्यान के समान होती है, और महिला श्रोता बन जाती है, इसलिए पुरुष एक प्रमुख स्थान लेने का प्रयास करते हैं। बीच में आकर, पुरुष बातचीत के विषय या पूरी बातचीत पर ही नियंत्रण रखना चाहते हैं।

सार्वजनिक बातचीत के दौरान पुरुष अधिक बार और लंबे समय तक बोलते हैं। उदाहरण के लिए, बारबरा और जीन इंकिन्स ने कनेक्शन और संचार पर शोध करते हुए एक विश्वविद्यालय में सात संकाय बैठकों की कार्यवाही को रिकॉर्ड किया और फिर उसका विश्लेषण किया। उन्होंने पाया कि, एक अपवाद को छोड़कर, पुरुष अधिक बार बोलते थे और अधिक देर तक बोलते थे। पुरुषों का प्रदर्शन 10.66 से 17.07 सेकंड तक रहा, महिलाओं का प्रदर्शन 3 से 10 सेकंड तक चला। दूसरे शब्दों में, महिलाओं के सबसे लंबे भाषण अभी भी पुरुषों के सबसे छोटे भाषणों से छोटे थे। यह भी देखा गया है कि पुरुष प्रश्न पूछने की अधिक संभावना रखते हैं। पुरुषों के लिए उनकी अवधि 52.7 सेकंड है, महिलाओं के लिए - 23.1 सेकंड। सच तो यह है कि पुरुष अक्सर सवाल पूछने से पहले कुछ न कुछ बयान देते हैं, एक से ज्यादा सवाल पूछते हैं और जवाब मिलने के बाद अगला सवाल पूछते हैं या फिर अपनी ही टिप्पणी कर देते हैं। इसके अलावा, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पुरुषों के प्रश्न प्रकृति में काफी आक्रामक होते हैं, प्रश्न और चुनौतियाँ होती हैं।

पुरुष और महिलाएं एक-दूसरे से इतने अलग हैं कि जब वे एक ही चीज़ के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब पूरी तरह से अलग होता है; यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं।

लिंग के प्रभाव के परिप्रेक्ष्य से वार्ताकार के विचारों की व्याख्या

	समर्थन और सहानुभूति के लिए अनुरोध	कृपया कोई समाधान सुझाएं
समस्या पर प्रतिक्रिया	समझ, समर्थन, सहानुभूति दर्शाता है	वे आपको समझाने की कोशिश करते हैं कि स्थिति इतनी बुरी नहीं है
कुछ करने की पेशकश करें	वे कहते हैं: "आओ"	वे आदेश देते हैं
वे "ठीक है" आदि जैसे शब्दों का उपयोग करते हैं।	आपकी रुचि दिखाने के लिए, उनका मतलब है "हाँ, मैं आपकी बात सुन रहा हूँ"	केवल तभी जब आप अपने वार्ताकार से सहमत हों
माफ़ी मांगने का मतलब है...	पछतावे के बजाय सहानुभूति व्यक्त करें	हार स्वीकार करें (जो पुरुष शायद ही कभी करते हैं)
जब उन्हें रोका जाता है, तो वह...	मुझे बुरा लगा कि एक आदमी हस्तक्षेप करता है और बातचीत का विषय बदल देता है	उसका मानना ​​है कि उसे अपने विचारों को स्वयं ख़त्म करने की अनुमति नहीं है
बातचीत के दौरान...	मुख्य रूप से संचार के लहज़े और तरीके पर नज़र रखता है	फॉर्म की बजाय कंटेंट पर अधिक ध्यान देते हैं

विपरीत लिंग के प्रतिनिधियों की सुनने की शैली भी भिन्न होती है।

पुरुषों की शैली, जैसा कि ओ.ए. ने उल्लेख किया है। बाएव को बातचीत की सामग्री पर ध्यान देने की विशेषता है। सुनवाई 10-15 सेकंड तक चलती है। जैसे ही यह स्पष्ट हो जाता है कि क्या कहा जा रहा है, पुरुष आलोचनात्मक टिप्पणियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं या वार्ताकार को बाधित करते हैं।

महिला शैली को संदेश के भावनात्मक पक्ष, संचार की प्रक्रिया पर अधिक ध्यान देने से पहचाना जाता है, न कि बातचीत की सामग्री पर।

ऊपर के आधार पर, पुरुषों की शैलीसंचार को अधिक सक्रिय और उद्देश्यपूर्ण बताया जा सकता है, लेकिन साथ ही, यह महिला की तुलना में अधिक प्रतिस्पर्धी और संघर्षपूर्ण भी है। उसी समय, एक आदमी के लिए सामग्री संयुक्त गतिविधियाँसाझेदारों के प्रति व्यक्तिगत सहानुभूति से अधिक महत्वपूर्ण। पुरुष संचार को अधिक भावनात्मक संयम की विशेषता है। महिलाएं अपनी भावनाओं और भावनाओं को अधिक स्वतंत्र रूप से और पूरी तरह से व्यक्त करती हैं; उन्हें अपने अनुभवों को किसी के साथ साझा करने की आवश्यकता होती है, साथ ही सहानुभूति रखने की क्षमता भी होती है। पुरुष भावबाहरी दुनिया की विशेषता मुखरता, आत्मविश्वास और नियंत्रण अभिविन्यास है। खुद को दुनिया से अलग करने के लिए, आपको अपने परिवेश से किसी को हेरफेर करने की ज़रूरत है, जिससे आपकी स्वतंत्रता सुनिश्चित हो सके। आदमी आश्वस्त है कि स्थिति के शीर्ष पर खड़ा होना जीवित रहने के लिए एक आवश्यक शर्त है।

इस प्रकार, यह स्पष्ट हो जाता है कि पुरुषों और महिलाओं के भाषण व्यवहार में कई अंतर हैं जो संचार के दौरान अपनी छाप छोड़ते हैं।

यदि हम विपरीत लिंग के प्रतिनिधियों के बीच अंतरसांस्कृतिक संवाद के बारे में बात कर रहे हैं, तो विभिन्न संस्कृतियों के बीच बातचीत मानी जाती है। नतीजतन, किसी विशेष देश के प्रतिनिधियों की मानसिकता और व्यवहार संबंधी रूढ़िवादिता की विशेषताएं पुरुषों और महिलाओं की संचार शैली पर छाप छोड़ेंगी। अंतरसांस्कृतिक संचार के क्षेत्र में घरेलू और विदेशी वैज्ञानिकों के कार्यों के विश्लेषण के साथ-साथ हमारी अपनी टिप्पणियों और विदेशी प्रशिक्षुओं के साथ रूसी विश्वविद्यालयों में से एक में किए गए साक्षात्कार के परिणामों के आधार पर, मौखिक (संवाद और बहुशास्त्रीय) की निम्नलिखित विशेषताएं ) अंग्रेजी-भाषी (अमेरिकी) और रूसी-भाषी भाषाओं में संचार की पहचान की गई: पर्यावरण, जो नीचे दी गई तालिका में दिए गए हैं।

अंग्रेजी-भाषी (अमेरिकी) और रूसी-भाषी वातावरण में संवाद/बहुशास्त्रीय संचार की सामाजिक-सांस्कृतिक विशेषताएं

अंग्रेजी बोलने वाला (अमेरिकी) वातावरण	रूसी भाषी वातावरण
संवाद/बहुवचन की प्रकृति	सहयोग	प्रतिद्वंद्विता (प्रतिस्पर्धी और कभी-कभी आक्रामक भी)
प्रेरक अभिविन्यास	एक सकारात्मक छवि बनाना: संचार का संघर्ष-मुक्त वातावरण बनाए रखना, मौखिक और गैर-मौखिक कार्यों से बचना जो वार्ताकार की ओर से नकारात्मक भावनाओं और/या प्रतिक्रियाओं का कारण बनते हैं (विनम्रता की घटना)	अपनी खुद की छवि बनाना और बनाए रखना: वार्ताकार पर नैतिक और बौद्धिक जीत हासिल करने की इच्छा, उसे बेअसर करना, मनाना, दबाना; अपनी इच्छा थोपें और इस तरह अपने इरादे पूरे करें
संचार का उद्देश्य	वार्ताकारों के बीच सामान्य आधार की खोज करके और समझौता करके संचार प्रक्रिया को बनाए रखना, वार्ताकारों के बीच और समग्र रूप से समाज के भीतर सामाजिक और पारस्परिक संबंधों को बनाए रखना और गहरा करना।	"विवाद में सत्य का जन्म होता है" - अपना दृष्टिकोण रखना और उसका बचाव करने में सक्षम होना अच्छा तरीका माना जाता है
सूचना सामग्री की डिग्री	अक्सर तुच्छ विषयों पर बिना सूचना वाली छोटी-छोटी बातें (छोटी-छोटी बातें) करने की प्रतिबद्धता होती है।	एक नियम के रूप में, संवाद/बहुवचन अत्यधिक जानकारीपूर्ण होता है
निजी भागीदारी	संयम। आत्म-प्रकटीकरण से बचना और वार्ताकारों पर अपना दृष्टिकोण थोपना; "विस्फोटक विषयों" (राजनीति, राष्ट्रीयता, धर्म, वेतन) पर बातचीत को प्रोत्साहित नहीं किया जाता है	वार्ताकार के लिए "खुलेपन" की एक बड़ी डिग्री, ईमानदारी का एक उच्च मानक, जो व्यक्तिगत विषयों की अधिक स्पष्ट और भावनात्मक व्याख्या (अपरिचित लोगों के साथ बातचीत सहित) और संभावित रूप से संघर्ष (राजनीति) से भरे विषयों पर चर्चा करने की इच्छा में प्रकट होता है। , धर्म, नैतिकता)
किसी और के दृष्टिकोण के प्रति दृष्टिकोण	उच्च सहनशीलता, समझौते की तलाश; समर्थन और अनुमोदन के मौखिक और गैर-मौखिक संकेतों का उपयोग करना, वार्ताकार की टिप्पणियों को पूरक करना या उसके दृष्टिकोण को विकसित करना	कम सहनशीलता; देखभाल और विचार के संकेत के रूप में आलोचना और सलाह देना ("मीठे झूठ से बेहतर कड़वा सच")
भावनात्मक रूप से अभिव्यंजक स्वर	कम, जो स्वयं को "अंडरस्टेटमेंट" में प्रकट करता है, भावनाओं की हिंसक अभिव्यक्तियों से बचना	लंबा, भावनाओं की काफी स्वतंत्र अभिव्यक्ति, जिसे नुकसान से ज्यादा फायदा माना जाता है, बढ़ा-चढ़ाकर कहने की प्रवृत्ति
भाषण शिष्टाचार
आपत्ति	तीखे खंडन और आपत्तियों, स्पष्ट बयानों से बचने की इच्छा; असहमति व्यक्त करने के लिए परोक्ष तरीकों का उपयोग करना; सकारात्मक वाक्यों के अंत में अर्ध-प्रश्नात्मक स्वर; आपत्ति के तीव्र रूप, विवाद के तत्वों को बातचीत में लाया जाता है, न कि बहस करने का इरादा
अपना दृष्टिकोण व्यक्त कर रहे हैं	अपनी स्थिति को नरम करना: नकारात्मक उत्तर को तटस्थ उत्तर से बदलकर असहमति को नरम करना	अपने दृष्टिकोण की सक्रिय अभिव्यक्ति, यदि आवश्यक हो, तो वार्ताकार के साथ मौखिक संघर्ष संभव है (वक्ता स्वयं संघर्ष को भड़का सकता है)
बहस	अपनी असहमति व्यक्त करने के लिए, आपको अच्छे कारणों की आवश्यकता है (स्थिति की गंभीरता, समस्या का महत्व, वार्ताकार के प्रति व्यक्तिगत शत्रुता)	रूसियों को अपनी असहमति व्यक्त न करने के लिए अतिरिक्त प्रोत्साहन की आवश्यकता है (उम्र और सामाजिक स्थिति में अंतर, लोगों में हेरफेर करने की इच्छा, वार्ताकार के लिए व्यक्तिगत सहानुभूति)
शील
अजनबियों के लिए
दोस्तों के लिए	ध्यान देने योग्य
सेवा स्टाफ के सौजन्य से	बढ़ा हुआ	कम किया हुआ
महिलाओं के प्रति विनम्रता		बढ़ा हुआ
संचार का विषय
दिल से दिल की खुलकर बातचीत	अनुपस्थित	प्राथमिकता (अजनबियों के साथ भी)
सामाजिक संपर्क	सकारात्मक रवैया	नकारात्मक रवैया
अनुरोधित/प्रदान की गई जानकारी की अंतरंगता
संचार में वर्जना की डिग्री	ध्यान देने योग्य
संचार की अवधि
संवाद/बहुवचन का विस्तार	संक्षिप्तता को प्राथमिकता दें	तैनाती प्राथमिकता
संचार में लंबा विराम	स्वीकार्य	स्वीकार्य नहीं है
अशाब्दिक व्यवहार
चेहरे के भाव (मुस्कुराते हुए)	वे लगातार मुस्कुराते रहते हैं. उदास होकर घूमने का रिवाज नहीं है। मुस्कुराना विनम्रता दर्शाता है	मुस्कुराहट विनम्रता का गुण नहीं है. मुस्कुराहट गंभीर कार्य के अनुकूल नहीं है। अजनबियों को देखकर मुस्कुराने का रिवाज नहीं है
संचार दूरी		छोटा
आँख से संपर्क	आवश्यक	आवश्यक
लोगों का शारीरिक संपर्क	बहुत कम प्रयुक्त	काफी व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है
इशारे की तीव्रता	औसत से कम

इस प्रकार, इस तालिका में प्रस्तुत विश्लेषण के परिणाम हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि रूसी-भाषी और अंग्रेजी-भाषी (अमेरिकी) संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच मौखिक (संवाद और बहुशास्त्रीय) और गैर-मौखिक संचार में सामाजिक-सांस्कृतिक अंतर काफी स्पष्ट हैं। उन्हें राष्ट्रीय मानसिकता की विशिष्टताओं द्वारा समझाया गया है, सांस्कृतिक परम्पराएँ, रीति-रिवाज और, तदनुसार, विपरीत लिंग के प्रतिनिधियों के बीच संचार की प्रक्रिया में निश्चित रूप से ध्यान में रखा जाना चाहिए।

महिलाओं को अक्सर यह शिकायत रहती है कि पुरुष उन्हें समझ नहीं पाते। पुरुषों को महिलाओं की बातचीत अतार्किक और खोखली लगती है। जो लोग ईमानदारी से एक-दूसरे को समझना चाहते हैं उनके बीच ऐसी असहमति क्यों पैदा होती है?

लिंग मनोविज्ञान नामक विज्ञान पुरुषों और महिलाओं के मनोविज्ञान में अंतर का अध्ययन करता है। उन्होंने विभिन्न लिंगों के प्रतिनिधियों की सोच और व्यवहार की विशेषताओं के बीच लगभग 300 अंतरों की पहचान की। उनके अध्ययन की प्राथमिकता दिशा संचार की लैंगिक विशेषताएँ हैं।

पुरुष क्रिया और संज्ञा में सोचता है, और महिला विशेषण में सोचती है।
ओलेग रॉय.

हममें से किसे संचार की अधिक आवश्यकता है?

बचपन से ही लड़कियों को लड़कों की तुलना में संचार की अधिक आवश्यकता होती है। वर्षों से यह चलन जारी है। निष्पक्ष सेक्स के प्रतिनिधि मौखिक क्षमताओं में पुरुषों से बेहतर हैं। उनके पास समृद्ध शब्दावली और तेज़ बोलने की गति है।

पुरुषों के लिए संचार में मुख्य बात जितनी जल्दी हो सके परिणाम प्राप्त करना है। इसीलिए बातचीत में वे मुद्दे पर बात करते हैं, बातचीत की शुरुआत महत्वपूर्ण बिंदुओं से करते हैं। मजबूत लिंग के प्रतिनिधियों के लिए तर्क, निरंतरता और तर्कसंगत बयान महत्वपूर्ण हैं। उन्हें लंबी चर्चाएं और अमूर्त बातचीत पसंद नहीं है। महिलाएं बड़ी संख्या में उदाहरण देते हुए लंबी बातचीत करना पसंद करती हैं। वे बातचीत के दौरान बड़ी संख्या में सवाल पूछकर सच्चाई का पता लगाना पसंद करते हैं।

एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु, जो अक्सर संघर्ष की स्थितियों का कारण बनता है, वह यह है कि जब कोई व्यक्ति किसी चीज़ में व्यस्त होता है, तो वह बातचीत जारी नहीं रखेगा। महिलाओं के लिए एक साथ कई काम करना और चर्चा करना स्वाभाविक है अंतिम समाचार. पुरुष हमेशा एक प्रकार की गतिविधि करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं; वे अपना ध्यान वितरित नहीं कर सकते। महिलाओं को इस बात का ध्यान रखना होगा. अगर कोई आदमी व्यस्त है तो उससे बातचीत टाल देना ही बेहतर है।

किसी भी समूह की स्थिति संरचना लोगों के बीच बुनियादी अंतर पर आधारित होती है। सबसे पहले, ये लिंग अंतर या लिंग और उम्र की विशेषताओं के आधार पर अंतर हैं।

आधुनिक रूसी समाज में पुरुषों और महिलाओं के लिए अलग-अलग सामाजिक मानदंड हैं। महिलाओं के लिए, समाज ने पुरुषों की तुलना में अधिक कठोर मानदंड-ढांचे और अधिक बढ़े हुए मानदंड-आदर्श परिभाषित किए हैं। साथ बचपनलगभग समान पालन-पोषण और शिक्षा प्राप्त करने वाली लड़कियों और लड़कों को समाज में मौजूद पुरुषों और महिलाओं के बीच भूमिकाओं के वितरण के मानदंडों के अनुसार सोचना और कार्य करना सिखाया जाता है। ये मानदंड और भूमिकाएँ स्वाभाविक रूप से व्यवहार के एक निश्चित मॉडल के निर्माण की ओर ले जाती हैं, जिसका समाज द्वारा सकारात्मक मूल्यांकन किया जाता है, और यह किसी व्यक्ति की गतिविधि के क्षेत्र और आत्म-प्राप्ति की विधि के बाद की पसंद को निर्धारित करता है।

परंपरागत रूप से, पुरुषों और महिलाओं के बीच सामाजिक भूमिकाएँ निम्नानुसार वितरित की गईं: पुरुष रक्षक, योद्धा और कमाने वाला; संरक्षक महिला पारिवारिक चूल्हा, बच्चों का शिक्षक और पुरुषों का आनंद। यानी पुरुष नेता है और महिला गृह शिक्षक है। सच है, आज स्थिति काफ़ी बदल रही है। महिलाओं की बढ़ती संख्या "पुरुष" संस्कृति द्वारा उन्हें सौंपी गई भूमिकाओं से संतुष्ट नहीं है। लोकतांत्रिक और औद्योगिक देशों में नेतृत्व पदों पर महिलाओं की संख्या 40% या उससे अधिक है। किसी टीम में व्यक्तिगत मतभेद स्थापित करने का दूसरा सबसे महत्वपूर्ण मानदंड उम्र है। उम्र अन्य व्यक्तिगत विशेषताओं, मुख्य रूप से अनुभव और पेशेवर क्षमता से जुड़ी होती है। रूढ़ियों में से एक सार्वजनिक चेतनावह यह है कि "जितना बड़ा व्यक्ति होता है, वह उतना ही अधिक जानता है और कर सकता है।" एक नियम के रूप में, लोग किसी वृद्ध व्यक्ति की सलाह पर अधिक भरोसा करते हैं, क्योंकि वे उसकी स्थिति और सिफारिशें देने के नैतिक अधिकार का मूल्यांकन करते हैं। एक व्यक्ति जितना अधिक समय तक जीवित रहता है, उसका जीवन अनुभव उतना ही समृद्ध होता है और वह उतना ही तेज़ होता है मनोवैज्ञानिक स्तरलोग उनके नेतृत्व के अधिकार को पहचानते हैं।

हालाँकि, उम्र और नेतृत्व के बीच संबंध निश्चित नहीं है, और वास्तव में यह काफी सापेक्ष है। यह संबंध औपचारिक नेतृत्व में अधिक मजबूत होता है और अनौपचारिक संबंधों में कम ध्यान देने योग्य होता है। सामान्य तौर पर, एक प्रवृत्ति होती है: सामाजिक पदानुक्रम में नेता की स्थिति जितनी अधिक होगी, उतनी ही अधिक संभावना होगी कि उसकी उम्र को एक महत्वपूर्ण कारक माना जाएगा। लेकिन यह ध्यान देने योग्य है कि बिताए गए वर्षों और प्राप्त अनुभव के वास्तव में न केवल सकारात्मक, बल्कि नकारात्मक पक्ष भी हैं।

उम्र के साथ, न केवल व्यक्ति स्वयं बदलता है, बल्कि उसकी आदतें, ज़रूरतें, रुचियाँ और दुनिया को समझने की शैली भी बदलती है।

1. अवधारणा और मुख्य व्यक्तित्व प्रकार।

व्यक्तित्व की अवधारणा लैट से ली गई है। शब्द "व्यक्तित्व" (व्यक्ति, नागरिक) और एक ऐसे व्यक्ति को दर्शाते हैं जिसके पास कार्रवाई की एक निश्चित स्वतंत्रता है और वह अन्य लोगों के लिए इन कार्यों के लिए जिम्मेदार है। व्यक्तित्व को दो पक्षों से परिभाषित किया जा सकता है। सबसे पहले, एक व्यक्ति के स्वयं के विचार के रूप में, और दूसरे, इस व्यक्ति के बारे में अन्य लोगों के विचार के रूप में। व्यक्तित्व की यह दोहरी परिभाषा इसके पीछे की समस्या को दर्शाती है। एक व्यक्तित्व, सबसे पहले, अद्वितीय व्यक्तिगत विशेषताओं वाला एक जीवित व्यक्ति है; दूसरी ओर, व्यक्तित्व की अवधारणा किसी व्यक्ति की नागरिक स्थिति, उसके सामाजिक विचारों और मूल्यों का प्रतिनिधित्व करती है।

व्यक्तित्व एक अनोखी सामाजिक घटना है, जिसकी सीमाएँ सीमाओं से मेल नहीं खातीं शारीरिक कायाकिसी व्यक्ति के, बल्कि समाज के सांस्कृतिक जीवन में किसी व्यक्ति की भागीदारी के माप से निर्धारित होते हैं। ये सीमाएँ संचार और गतिविधि के संचार चैनलों के साथ-साथ किसी अन्य व्यक्ति की आंतरिक दुनिया की सीमा तक फैली हुई हैं जो इस व्यक्ति से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से परिचित है। किसी व्यक्ति के सामाजिक शरीर को उसकी क्षमताओं का एक विशेष "अंग" माना जा सकता है, जिसकी बदौलत व्यक्ति सामाजिक जीवन में भाग लेता है।

व्यक्तिगत अस्तित्व की सीमाएँ किसी व्यक्ति की उससे परिचित सभी लोगों की संचयी स्मृति द्वारा निर्धारित की जाती हैं, जो उसके साथ व्यक्तिगत रूप से या उसकी गतिविधियों के कुछ उत्पादों (परिणामों) के साथ व्यवहार करते थे। जितना अधिक लोग किसी व्यक्ति विशेष के अस्तित्व के बारे में जानते हैं, उसकी सामाजिक सीमाएँ उतनी ही व्यापक होती हैं। इस प्रकार, हर कोई महान संगीतकारों के नामों से अच्छी तरह परिचित है - बाख, मोजार्ट, आर.आई. त्चिकोवस्की, महान लेखक - डब्ल्यू शेक्सपियर, ए.एस. पुश्किन, एल. टॉल्स्टॉय, एफ.एम. दोस्तोवस्की, महान दार्शनिक - प्लेटो, अरस्तू, हेगेल, और निश्चित रूप से, पॉप सितारों और शो बिजनेस के नाम। हम आमतौर पर इन लोगों को व्यक्ति कहते हैं क्योंकि हम उनके बारे में जानते हैं, हालाँकि हम उन्हें व्यक्तिगत रूप से नहीं जानते हैं। जब हम उनके अस्तित्व को याद करते हैं: हम उनके द्वारा बनाए गए संगीत को सुनते हैं या उनकी किताबें पढ़ते हैं, तो इन लोगों की छवियां हमारे दिमाग में प्रतिबिंबित होती हैं, जो इस या उस व्यक्तित्व के "सीमा स्तंभ" के रूप में कार्य करती हैं।

इस प्रकार, एक व्यक्ति का अस्तित्व अन्य लोगों की चेतना के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है जो इस व्यक्ति के संचार और गतिविधियों के चक्र को बनाते हैं। ऐसे लोगों की संख्या जितनी अधिक होगी, व्यक्तित्व भी उतना ही बड़ा होगा। दूसरे शब्दों में, व्यक्तित्व मानव चेतना में एक विशिष्ट व्यक्ति की आदर्श छवि के रूप में मौजूद होता है, जो उसके कार्यों और सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण कार्यों से उत्पन्न होता है।

वैज्ञानिक साहित्य में व्यापक मान्यता है कि व्यक्तित्व का जन्म दो बार होता है। पहली बार जब कोई व्यक्ति "मैं" शब्द का उच्चारण करता है, तो वह खुद को अपने आसपास की दुनिया से अलग और विरोधाभासी बनाता है, दूसरी बार एक व्यक्तित्व का जन्म तब होता है जब कोई व्यक्ति पहली बार अपने कार्यों की जिम्मेदारी लेता है, यानी खुद को एक स्वतंत्र व्यक्ति के रूप में महसूस करना शुरू करता है। . लोगों के प्रति स्वैच्छिक जिम्मेदारी एक व्यक्ति को अपने निर्णयों में स्वतंत्र होने, कुछ नैतिक सिद्धांतों का पालन करने और सचेत रूप से अपने व्यवहार का प्रबंधन करने की अनुमति देती है। व्यक्तित्व प्रकार किसी व्यक्ति विशेष में निहित चारित्रिक गुणों की एक केंद्रित अभिव्यक्ति है। सामाजिक समूह. व्यक्तित्व प्रकार सामाजिक जीवन को दर्पण की तरह दर्शाते हैं। यहां तक ​​कि प्राचीन दार्शनिक प्लेटो ने भी "जीवन की कॉमेडी और त्रासदी" के बारे में बात की थी, जिसमें लोग भाग्य द्वारा उनके लिए तैयार की गई भूमिकाएँ निभाते हैं। परिभाषा के अनुसार स्वतंत्र होने के कारण, एक व्यक्ति को हमेशा व्यवहार के एक या दूसरे मॉडल की पसंद का सामना करना पड़ता है, जिसका उपयोग करके वह अपने कार्यों की सफलता पर भरोसा कर सकता है।

सफल संचार काफी हद तक किसी व्यक्ति की खुद को और अपने विचारों को अपने वार्ताकार के सामने सही ढंग से प्रस्तुत करने की क्षमता पर निर्भर करता है। यह ज्ञात है कि किसी व्यक्ति के साथ संवाद करने का सुखद प्रभाव न केवल तब रहता है जब वह ईमानदारी से अपने वार्ताकार की समस्याओं और चिंताओं से भर जाता है, बल्कि इससे भी कम तब नहीं रहता जब वह वार्ताकार में रुचि रखता है। यह रुचि अक्सर अपनी उपलब्धियों और अपने मित्रों की उपलब्धियों का उल्लेख करके प्राप्त की जाती है। लोग इस तकनीक का उपयोग अपने श्रोताओं की प्रेरणा को प्रभावित करने और उन्हें यह बताने के लिए करते हैं कि वे जानते हैं कि एक विशेष परिणाम कैसे प्राप्त किया जाए। आपकी स्वयं की उपलब्धियों या आपके मित्रों की उपलब्धियों का विवरण जितना अधिक सजीव और अभिव्यंजक होगा, वार्ताकार के दिलचस्पी लेने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। यदि साथ ही वार्ताकार को उसके व्यक्तिगत लाभ की संभावना भी बताई जाए तो संचार की सफलता काफी बढ़ जाती है।

अपने वार्ताकार को अपने प्रस्ताव में दिलचस्पी लेने के लिए, आपको यह जानना होगा कि यह प्रस्ताव किस रूप (पैकेजिंग) में उसे सबसे अच्छा लगेगा। आपके प्रस्ताव की इस अदृश्य "पैकेजिंग" को चुनने के लिए, 4 मुख्य प्रश्न हैं: "क्या", "कौन", "कैसे" और "क्यों"। ये प्रश्न 4 मुख्य व्यक्तित्व प्रकारों से मेल खाते हैं: नेता, निर्माता, विश्लेषक, सहयोगी। यहां हम इनमें से प्रत्येक प्रकार की केवल सबसे सामान्य विशेषताओं के बारे में बात करेंगे। अधिकांश लोग संभवतः दो या दो से अधिक प्रकार के संयोजन वाले होते हैं, लेकिन किसी भी मामले में, गुणों में से एक ही प्रमुख होता है। और इसी गुण पर आपको अपना ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

एक नेता एक निरंकुश होता है, वह हमेशा प्रभावी ढंग से कार्य करता है, लेकिन निर्णय लेने से पहले वह जानना चाहता है कि उसके पास क्या विकल्प और विकल्प हैं। वह किसी भी गतिविधि का मूल्यांकन उसके परिणामों के आधार पर करता है। वह "कौन", "क्यों" और "कैसे" के बजाय "क्या" में अधिक रुचि रखते हैं। वह स्थिति को नियंत्रित करने का प्रयास करता है और स्वयं को आवश्यक सहायता प्रदान करने का प्रयास करता है। वह एक ऐसा राज्य बनाने के लिए सब कुछ करता है जिसे वह अपना कह सके। यदि आपका बॉस एक नेता है, तो वह आपके परिणामों के आधार पर आपका मूल्यांकन करेगा। उसे समय बचाने वाले प्रस्ताव पसंद हैं, खासकर यदि यह उसका समय हो। इसके लिए आवश्यक है कि समय को कुशलतापूर्वक व्यतीत किया जाए। वह चाहता है कि आप उसे बताएं कि इसका क्या मतलब है, न कि यह क्यों या कैसे होगा। वह चाहता है कि यदि उसे कोई निर्णय लेना हो तो आप उसे अवसर के आधार पर विकल्प दें। वह वास्तव में सुनना पसंद या जानता नहीं है, उसे स्पष्टता और संक्षिप्तता पसंद है। पूरी संभावना है कि वह बहुत आत्मविश्वासी है, अपने काम में लगा रहता है और स्थिति पर उसका अच्छा नियंत्रण है। एक नेता स्वयं और दूसरों से उच्च मांगें रखता है और कार्य-उन्मुख होता है क्योंकि वह स्पष्ट रूप से जानता है कि वह क्या चाहता है और इसे कैसे प्राप्त करना है। यह एक बहुत ही विशिष्ट, ऊर्जावान और उद्देश्यपूर्ण व्यक्ति है।

रचनाकार का ध्यान भी क्रिया पर है। वह निर्णय लेने से पहले अपनी इच्छाओं और आकांक्षाओं में समर्थन चाहता है। यदि वह देखता है कि दूसरों को यह पसंद है तो वह आपके काम के परिणामों से संतुष्ट होगा। वह हमेशा "क्यों" और "कैसे" की तुलना में "किसने" कुछ किया, इसमें अधिक रुचि रखता है। वह हमेशा जानना चाहता है कि घटना में "कौन" शामिल है। निर्माता पूरे जोश से चाहता है कि समाज उसे स्वीकार करे, और वह स्वयं लोगों को प्रोत्साहित करने का प्रयास करता है। वह उन विचारों को पसंद करता है जो उसकी मेहनत बचाते हैं और लोगों के साथ उसके संबंधों को मजबूत करने में मदद करते हैं। इस प्रकार के लोग काफी संवेदनशील होते हैं और अपनी भावनाओं को छिपाना नहीं चाहते। वह कार्यों से अधिक रिश्तों को महत्व देता है, और वस्तुनिष्ठ डेटा से अधिक अंतर्ज्ञान पर भरोसा करता है। यह व्यक्ति बहुत ही मिलनसार और उत्साही होते हैं। वह वास्तविकता को बहुत सूक्ष्मता से समझता है और लोगों के साथ छेड़छाड़ करने में प्रवृत्त होता है। वह अपने आप में आत्मविश्वास महसूस करता है, अपनी भावनाओं पर पूरी छूट देता है।

एक साथी हमेशा लोगों से सहमत होता है। उसे कुछ समय और गारंटी चाहिए ताकि वह सही निर्णय ले सके। वह हमेशा दूसरों से सलाह-मशविरा करता है और इस बात में दिलचस्पी रखता है कि चीजें जिस तरह से घटित होती हैं, वह "क्यों" होती है। वह "कौन," "क्या," और "कैसे" के सवालों से कम चिंतित है। वह किसी कर्मचारी के व्यक्तिगत गुणों का मूल्यांकन उस व्यक्ति द्वारा उस पर दिए गए ध्यान से करता है। वह दूसरों की मदद और समर्थन के लिए हमेशा तैयार रहते हैं। अच्छे रिश्ते उसके लिए सबसे पहले आते हैं। ऐसा व्यक्ति सहायता प्रदान करने में पेशेवर होता है। यह पिछले दोनों की तुलना में कम दृढ़ और आक्रामक प्रकार का व्यक्ति है। वह लगभग हमेशा सहमत होने के लिए तैयार रहता है। वह खुद को दूसरों के साथ मिलाने की कोशिश करता है और हमेशा लोगों के प्रति अपना सम्मान और उनकी मदद करने की इच्छा प्रदर्शित करने का प्रयास करता है। उसका आत्मविश्वास काफी हद तक दूसरों के साथ उसके संबंधों से निर्धारित होता है।

विश्लेषक को ऐसे माहौल की ज़रूरत है जिसमें विस्तार और विस्तार का राज हो। निर्णय लेने के लिए उसे केवल तथ्यों और आंकड़ों की आवश्यकता होती है। उसे "कौन," "क्या," और "क्यों" करने के बजाय "कैसे" चीजें होती हैं, इसमें सबसे ज्यादा दिलचस्पी है। अपने काम में पांडित्य और असाधारण देखभाल उनके सबसे मूल्यवान गुण हैं। उसे विशिष्ट विचारों और प्रस्तावों को व्यक्त करने के लिए समर्थन की आवश्यकता है। उनमें जानकारी की पुरानी भूख है, जिसे संतुष्ट करने के लिए नए विवरणों और तथ्यों का निरंतर आना आवश्यक है। इसके लिए आपके काम में सटीकता की आवश्यकता होती है, साथ ही चीजों को कैसे किया जाता है इसके लिए आपके अपने सुझावों की भी आवश्यकता होती है। वह कार्य निर्धारित करना जानता है और उत्कृष्ट नियंत्रण रखता है। वह लगातार सवाल पूछेंगे और हर मुद्दे की गहनता से जांच करेंगे. वह अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सतत, गंभीर एवं सतर्क रहता है। मुख्य श्रेय: हर चीज़ में आदेश।

1. संचार प्रक्रिया में व्यक्तिगत कारक की भूमिका। सी. कूली द्वारा दर्पण "I" का सिद्धांत।

बीसवीं सदी की शुरुआत में अमेरिकी मनोवैज्ञानिक सी.एच. कूली ने "मिरर सेल्फ" का सिद्धांत प्रतिपादित किया। दर्पण की छवि व्यक्तित्व सिद्धांत में एक महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक भूमिका निभाती है। दर्पण में हम अपनी उपस्थिति का प्रतिबिंब देखते हैं, हम इसका उपयोग अपनी उपस्थिति को सही करने और अपने बारे में अंदाजा लगाने के लिए कर सकते हैं। व्यक्तित्व निर्माण की बात करें तो दर्पण की भूमिका कोई दूसरा व्यक्ति निभाता है। "मिरर सेल्फ" के सिद्धांत के अनुसार, एक व्यक्ति का स्वयं का विचार, उसकी "आई-कॉन्सेप्ट" दूसरों की राय के प्रभाव में बनता है और इसमें तीन घटक शामिल होते हैं:

यह विचार कि मैं दूसरे व्यक्ति को कैसा दिखाई देता हूँ;

यह विचार कि यह दूसरा मेरा मूल्यांकन कैसे करता है;

स्वयं का आत्म-सम्मान (गर्व या अपमान की भावना)।

इस प्रकार, यह तर्क दिया जा सकता है कि एक व्यक्ति के रूप में स्वयं के बारे में एक व्यक्ति का विचार संचार की प्रक्रिया में बनता है, जिसके कारण एक व्यक्ति के कार्य और कर्म दर्पण के रूप में इसके साथ बातचीत करने वाले अन्य लोगों के दिमाग में प्रतिबिंबित होते हैं। व्यक्ति।

हार। व्यक्तित्व किसी व्यक्ति का सामाजिक चेहरा या उसके संचार साझेदारों की उसके बारे में राय और विचारों की समग्रता है। व्यक्तित्व की अवधारणा संचार की प्रक्रिया में बनती है और एक निश्चित सांस्कृतिक घटना, किसी व्यक्ति की एक आदर्श छवि का प्रतिनिधित्व करती है, जिसमें उसकी उपस्थिति, नागरिक स्थिति, सामाजिक महत्व, आत्म-सम्मान और आत्म-सम्मान के बारे में विचार शामिल होते हैं।

किसी व्यक्ति का आत्म-सम्मान या आत्म-सम्मान वर्तमान सामाजिक मानकों के निर्णायक प्रभाव में बनता है। एक व्यक्ति हमेशा किसी न किसी सामाजिक समूह में मौजूद रहता है और इस समूह में एक विशिष्ट सामाजिक भूमिका निभाता है। यदि किसी व्यक्ति के कार्य समूह की सामाजिक अपेक्षाओं के अनुरूप होते हैं, तो उन्हें सफल माना जाता है। अन्यथा, व्यक्ति भरोसा नहीं कर सकता सामाजिक समर्थनसमूह, और इसकी सफलता दर में तेजी से गिरावट आती है।

1. रूस और यूरोप में आदर्श व्यक्तित्व प्रकार।

किसी टीम में रिश्तों की प्रकृति काफी हद तक यूरोपीय या मूल रूसी सांस्कृतिक मूल्यों के प्रति उसके रुझान से निर्धारित होती है। रूस के ऐतिहासिक रूप से स्थापित सांस्कृतिक मूल्य यूरोपीय सांस्कृतिक मूल्यों के समान नहीं हैं। रूसी मानसिकता में, व्यवहार की एक विशेष विशिष्टता है जिसे एक मानक व्यक्तित्व प्रकार के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

व्यक्तित्व प्रकार को आम तौर पर किसी दिए गए समाज में लोगों के एक-दूसरे से संबंधित सामान्य और स्वीकृत व्यवहार पैटर्न और तरीकों की सामान्यीकृत अभिव्यक्ति के रूप में समझा जाता है।

रूस में मानक व्यक्तित्व के प्रकार को एक राजनीतिक व्यक्ति (होमो पॉलिटिकस) के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। उनकी मानसिकता पर जीवन की सभी समस्याओं के समाधान को राज्य-राजनीतिक क्षेत्र में स्थानांतरित करने की इच्छा हावी है। राजनीतिक व्यक्ति खुद को पूरी तरह से राज्य से संबंधित मानता है, और उसका मूल नैतिक सिद्धांत उसे निर्धारित सामाजिक भूमिकाओं को पूरा करना है। इस व्यक्ति के अनुसार, राज्य को सार्वजनिक धन के पुनर्वितरण के माध्यम से लोगों को संरक्षण और देखभाल करनी चाहिए। इसलिए, संपत्ति विरोधी भावनाएँ एक राजनीतिक व्यक्ति के व्यवहार का एक और संकेतक हैं। एक राजनीतिक व्यक्ति समाजकेंद्रित प्रकार के समाज की ओर आकर्षित होता है।

पश्चिमी संस्कृति के लिए, सबसे आम व्यक्तित्व प्रकार को एक आर्थिक व्यक्ति (होमो इकोनॉमिकस) माना जा सकता है, जिसकी मानसिकता आर्थिक मूल्यों पर हावी है। ऐसा व्यक्ति हमेशा अपनी ताकत पर भरोसा करता है और दूसरों पर जिम्मेदारी नहीं डालने की कोशिश करता है। एक आर्थिक व्यक्ति का व्यवहार जोखिम और दुस्साहस के तत्वों के साथ तर्कसंगत प्रकृति का होता है। आत्मनिर्भरता, व्यक्तिगत स्वतंत्रता और जिम्मेदारी की भावना, सामाजिक अनुबंध के परिणामस्वरूप राज्य के प्रति दृष्टिकोण - ये आर्थिक मनुष्य की मानसिकता की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं। वह एक उदार मानवकेंद्रित समाज में रहने का प्रयास करता है।

1. बुनियादी नैतिक आवश्यकताएँ: परोपकार, विनम्रता, शुद्धता, आदि।

1. पारस्परिक विनम्रता के नियमों के एक समूह के रूप में शिष्टाचार।

लोगों के बीच संचार न केवल सूचनाओं, कार्यों और अनुभवों का आदान-प्रदान है, बल्कि यह हमेशा कुछ नियमों के अनुसार होता है जो मानव संस्कृति का हिस्सा हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए मौजूद हैं कि संचार प्रक्रिया आक्रामकता और गलतफहमी से बचते हुए यथासंभव सुचारू रूप से आगे बढ़े। इन नियमों को शिष्टाचार कहा जाता है। यह अवधारणाफ्रांसीसी मूल का है (फ्रेंच शिष्टाचार - लेबल, लेबल, समारोह, उपचार का मानदंड) और इसमें कपड़े, व्यवहार, लोगों के प्रति दृष्टिकोण और अन्य लक्षण शामिल हैं जो सांस्कृतिक दृष्टिकोण से किसी व्यक्ति की विशेषता बताते हैं।

हार। शिष्टाचार मानव संचार के नियमों और सिद्धांतों की एक आम तौर पर स्वीकृत प्रणाली है, जिसके माध्यम से व्यवहार के बाहरी रूपों को विनियमित किया जाता है जो लोगों के प्रति दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करते हैं।

व्यवहार की संस्कृति वर्तमान सामाजिक मॉडलों को दर्शाती है, जिससे समाज की नैतिक स्थिति और यहां हावी होने वाले मूल्यों का अंदाजा लगाया जा सकता है। शिष्टाचार क्रियाएं, सबसे पहले, उस अर्थपूर्ण भार से जुड़ी होती हैं जो मानव क्रियाएं और शब्द वहन करते हैं। शिष्टाचार प्रयोजनों के लिए, हम अक्सर वस्तुओं (एक उभरी हुई टोपी, प्रस्तुत फूल) का उपयोग करते हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण भूमिका शब्दों और उनके उच्चारण द्वारा निभाई जाती है। किसी भी मानवीय क्रिया का कोई न कोई अर्थ होता है - एक ऐसा अर्थ, जिसे पहचानकर अन्य लोग इस क्रिया को कुछ उद्देश्यपूर्ण मानते हैं। उदाहरण के लिए, स्कूल की घंटी स्कूली बच्चों के कानों को सुखद झंकार से प्रसन्न करने का काम नहीं करती। इसका एक स्पष्ट कार्यात्मक अर्थ है और यह एक सीमा संकेत है, एक भाग से संक्रमण का संकेत है स्कूल का दिनदूसरे से: पाठ से विराम तक, और विराम से पाठ तक।

संकेत अलग-अलग हैं. कुछ संकेतों की सहायता से यातायात को नियंत्रित किया जाता है, कुछ की सहायता से खेल मैदानों पर खिलाड़ी और रेफरी संवाद करते हैं। संकेत सैन्य, खेल, काम और कपड़ों के अन्य रूप भी हैं, जो दर्शाते हैं कि इसका मालिक लोगों के एक निश्चित समूह से संबंधित है। शिष्टाचार भी संकेतों की एक विशेष प्रणाली है जिसके माध्यम से लोगों के प्रति सम्मानजनक रवैया व्यक्त किया जाता है। लोगों के साथ संवाद करते समय, हम किसी तरह उनके साथ अपने संबंधों का मूल्यांकन करते हैं, इन रिश्तों को एक निश्चित प्रकार के रूप में वर्गीकृत करते हैं, और उन्हें अपने कार्यों से नियंत्रित करते हैं। इस प्रकार, पारस्परिक संबंध ही वह क्षेत्र है जिसमें शिष्टाचार संकेत संचालित होते हैं।

मानवीय रिश्तों का मूल्यांकन तुलना के माध्यम से किया जाता है, यानी एक व्यक्ति के दूसरे व्यक्ति के प्रति सम्मान की डिग्री से मापा जाता है। ये रिश्ते तब बराबर हो सकते हैं जब, उदाहरण के लिए, बैठकें और सम्मेलन एक गोलमेज पर आयोजित किए जाते हैं। पर ओलिंपिक खेलोंसमानता का सिद्धांत इस तथ्य से व्यक्त होता है कि उद्घाटन समारोह में भाग लेने वाले देशों की टीमें वर्णानुक्रम में एक-दूसरे का सख्ती से पालन करती हैं, भले ही वे जिन देशों का प्रतिनिधित्व करते हैं उनके राजनीतिक वजन और अंतरराष्ट्रीय स्थिति की परवाह किए बिना। हालाँकि, ग्रीस के एथलीट हमेशा प्रथम स्थान पर आते हैं, क्योंकि उन्हीं की धरती पर ओलंपिक खेलों की परंपरा का जन्म हुआ था और ओलंपिक लौ सबसे पहले जली थी। आयोजक देश की टीम हमेशा सबसे आखिर में चलती है, जो मेहमानों के प्रति मैत्रीपूर्ण रवैये का संकेत है।

प्रत्येक समाज की अपनी मूल्य प्रणाली और शिष्टाचार के अनुरूप नियम होते हैं। वे कई कारणों के प्रभाव में स्थापित होते हैं, जिनमें से एक सबसे महत्वपूर्ण है किसी दिए गए प्रकार के समाज की सामाजिक व्यवस्था की विशेषता। इसलिए, समानता के सिद्धांत के साथ, शिष्टाचार प्रणाली में वरिष्ठता या असमानता का सिद्धांत भी शामिल है, जो उम्र, लिंग, आधिकारिक स्थिति, समाज में अधिकार आदि के आधार पर लोगों के बीच अंतर को व्यक्त करता है। उदाहरण के लिए, यहां बताया गया है कि कैसे प्रसिद्ध है 13वीं शताब्दी के इतालवी यात्री मार्को पोलो ने पांचवें मंगोल महान खान कुबलाई (1215-1294) के दरबार में दावत का वर्णन किया है:

“दावत में, महान खान इस तरह मेज पर बैठता है: उसकी मेज अन्य मेजों की तुलना में बहुत ऊंची है; वह उत्तर की ओर, दक्षिण की ओर मुख करके बैठता है; उसके बाईं ओर सबसे बड़ी पत्नी उसके बगल में बैठती है, और आगे दांया हाथ, बहुत कम, शाही परिवार के बेटे, भतीजे और रिश्तेदार। उनके सिर महान खान के चरणों में गिर जाते हैं; और अन्य राजकुमार अन्य मेजों पर, और भी नीचे बैठते हैं। पत्नियाँ वैसे ही बैठती हैं. महान खान के बेटों, उनके भतीजों और रिश्तेदारों की पत्नियाँ बाईं ओर, नीचे हैं, और उनके पीछे, और भी नीचे, बैरन और शूरवीरों की पत्नियाँ बैठती हैं। हर कोई अपना स्थान जानता है, जहाँ उसे महान खान द्वारा स्थापित आदेश के अनुसार बैठना चाहिए...

कई राजकुमार महान खान को भोजन और पेय परोसते हैं, और उनके मुंह और नाक, मैं आपको बताता हूं, सुंदर रेशम और सोने के कपड़ों से ढके हुए हैं ताकि आत्मा और गंध महान खान के भोजन और पेय को न छूएं। जब महान खान शराब पीते हैं, तो वाद्य यंत्र बजते हैं, और यहां उनमें से कई हैं; और महान खान ने कटोरा अपने हाथों में ले लिया, और सभी राजकुमार और वहां मौजूद सभी लोग घुटने टेक कर झुक गए। उसके बाद, महान खान पीता है, और हर बार जब महान खान पीता है, वही बात दोहराई जाती है।

जैसा कि ज्ञात है, 13वीं शताब्दी में मंगोलिया की राजनीतिक व्यवस्था। इसे संक्षेप में निरंकुशता के रूप में वर्णित किया जा सकता है। महान खान की दावत का पूरा शिष्टाचार दावत देने वालों की असमानता और इस असमानता के चरणों को आश्चर्यजनक सटीकता के साथ बताता है। सम्मान के संकेत यहां केवल एक दिशा में निर्देशित हैं, नीचे से ऊपर तक, पिरामिड के शीर्ष तक, जिसे महान खान द्वारा ताज पहनाया गया है। दूसरे शब्दों में, सामाजिक व्यवस्था लोकतंत्र से जितनी दूर होती है, शिष्टाचार की व्यवस्था में सामाजिक असमानता का सिद्धांत उतना ही अधिक प्रबल होता है।

शिष्टाचार का एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु एक पुरुष का एक महिला के प्रति दृष्टिकोण है। इसलिए, उदाहरण के लिए, के. मार्क्स ने एक महिला के प्रति दृष्टिकोण को संस्कृति और मानव सभ्यता के विकास का एक पैमाना माना, जो मानवीय संबंधों की परिपक्वता का सूचक है: "एक पुरुष का एक महिला के प्रति दृष्टिकोण सबसे स्वाभाविक दृष्टिकोण है आदमी से आदमी का. इसलिए, इससे पता चलता है कि प्राकृतिक मानव व्यवहार किस हद तक मानवीय बन गया है।"

कई राष्ट्रों में कनिष्ठों के संबंध में बड़ों की और पुरुषों के संबंध में महिलाओं की प्रधानता स्वीकार की जाती है। अदिघे संस्कृति में संरक्षित महिलाओं के सम्मान के प्राचीन रीति-रिवाजों में से एक इस प्रकार है। “एक घुड़सवार जो रास्ते में (मैदान में) एक महिला से मिला, निश्चित रूप से उतर गया और, कुछ देर के लिए अपना सारा काम छोड़कर, उसके साथ उस स्थान पर गया जहाँ वह जा रही थी। उसी समय, उसने अपने बाएँ हाथ में बागडोर पकड़ ली और महिला उसके दाहिनी ओर चली गई, क्योंकि दाहिना भाग बाएँ की तुलना में अधिक सम्माननीय है।

आधुनिक दुनिया में, एक महिला के प्रति नैतिक रवैया इस तथ्य से व्यक्त होता है कि जब वह उसके पास आती है, तो स्वाभिमानी पुरुष खड़े हो जाते हैं और इस तरह मानवता के आधे हिस्से के प्रति अपना सम्मान व्यक्त करते हैं। एक आदमी, एक महिला के सामने झुककर, अपनी जेब से हाथ और मुँह से सिगरेट निकालता है। महिलाएं केवल सिर हिलाकर ही झुकती हैं। इसमें मुस्कुराहट भी जोड़ दी जाए तो अच्छा है. पुरुष पहले महिला को प्रणाम करता है, छोटा व्यक्ति बड़ी महिला को और जो पास से गुजर रहा है वह खड़े व्यक्ति को प्रणाम करता है।

किसी पुरुष के लिए सड़क पर गुजरती महिला को रोकना अशोभनीय है। एक महिला किसी पुरुष परिचित के साथ कुछ शब्दों का आदान-प्रदान करने के लिए खुद को रोक सकती है। किसी पुरुष के साथ चल रही महिला का अभिवादन सबसे पहले अकेले या किसी अन्य महिला के साथ चल रही महिला का अभिवादन सबसे पहले किया जाता है। जब जोड़े मिलते हैं, तो पहले महिला महिला को नमस्कार करती है, फिर महिलाएँ पुरुषों को नमस्कार करती हैं, और उसके बाद ही पुरुष पुरुष को नमस्कार करता है। एक पुरुष जो किसी स्त्री के साथ सड़क पर चल रहा हो, उसे अपने मित्र के पास जाने के लिए उसे अकेला नहीं छोड़ना चाहिए। यदि अत्यंत आवश्यक हो तो आपको इस परिचित का परिचय अपने साथी से कराना चाहिए।

किसी कैफे या रेस्तरां में परिचितों का स्वागत केवल सिर हिलाकर किया जाता है। पुरुष महिला को प्रणाम करते हुए अपनी कुर्सी से थोड़ा उठ जाता है. यदि कोई महिला मित्र मेज के पास आती है, तो पुरुष अपने मित्र का स्वागत करने के लिए पूरी तरह खड़ा हो जाता है। जिस व्यक्ति के साथ आप हैं उसका अभिवादन करने में आपको हमेशा शामिल होना चाहिए। समान परिस्थितियों में जो व्यक्ति अधिक विनम्र होता है वह पहले अभिवादन करता है।

1. संचार में दूरी की भावना के बारे में. किसी अन्य राष्ट्र के राष्ट्रीय शिष्टाचार के साथ रूसी शिष्टाचार प्रणाली की तुलना।

शिष्टाचार लोगों के बीच व्यवहार के बाहरी मानदंडों और नियमों को निर्धारित करता है। आपको और आपके वार्ताकार को अलग करने वाली स्थानिक दूरी उसके साथ आपके रिश्ते के सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों में से एक है। इस दूरी में 4 मुख्य क्षेत्र शामिल हैं:

1. अंतरंग क्षेत्र - 15 सेमी से 60 सेमी तक;

2. व्यक्तिगत क्षेत्र - 60 सेमी से 120 सेमी तक;

3. सामाजिक क्षेत्र - 120 से 360 सेमी तक;

4. सार्वजनिक क्षेत्र - 360 सेमी से अधिक।

अंतरंग क्षेत्रएक व्यक्ति आमतौर पर निजी संपत्ति के रूप में उसके द्वारा संरक्षित होता है। व्यक्ति की स्वैच्छिक सहमति के बिना किसी को भी इस क्षेत्र पर आक्रमण करने का अधिकार नहीं है, इसलिए बातचीत के दौरान किसी व्यक्ति के 60 सेमी से अधिक करीब जाना अशोभनीय माना जाता है, उसे अपने हाथों से छूना तो दूर की बात है। व्यक्तिगत क्षेत्र उन लोगों के बीच आधिकारिक रिसेप्शन और मैत्रीपूर्ण पार्टियों में दूरी निर्धारित करता है जो एक-दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं या एक साथ काम करते हैं। सामाजिक क्षेत्र वह दूरी है जिस पर हम आम तौर पर अपरिचित लोगों से औपचारिक रूप से संवाद करते समय रहते हैं। सार्वजनिक क्षेत्र वह दूरी निर्धारित करता है जिससे वक्ता आम तौर पर आम दर्शकों को संबोधित करता है। एक विशिष्ट दूरी का चुनाव पार्टियों की अनकही आपसी सहमति से निर्धारित होता है और उनके रिश्ते की प्रकृति पर निर्भर करता है। एक नियम के रूप में, लोग उन लोगों के करीब खड़े होते हैं जिन्हें वे पसंद करते हैं।

यह ज्ञात है कि संचार औपचारिक (आधिकारिक) और अनौपचारिक (मैत्रीपूर्ण) प्रकृति का हो सकता है। औपचारिक, "अवैयक्तिक" संबंधों का एक उदाहरण कैशियर और ग्राहकों के बीच सामान्य संपर्क है। जब हम बॉक्स ऑफिस पर टिकट खरीदते हैं, तो एक व्यक्ति के रूप में कैशियर की विशेषताएं हमारे लिए पूरी तरह से महत्वहीन होती हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह बूढ़ा है या जवान, चाहे वह पुरुष हो या महिला, चाहे वह उदार हो या कंजूस। एकमात्र महत्वपूर्ण बात यह है कि एक निश्चित राशि के बदले में वह आवश्यक टिकट जारी करता है। बदले में, इससे उस कैशियर को कोई फर्क नहीं पड़ता जो उससे टिकट खरीदता है। ये रिश्ते इतने सरल और स्पष्ट हैं कि कुछ मामलों में कैशियर की भूमिका एक मशीन द्वारा निभाई जा सकती है। कैशियर और खरीदार की सभी गतिविधियां मानक और सटीक रूप से परिभाषित हैं। अपने अवैयक्तिक स्वभाव के कारण, वे "अजनबी" लोगों के बीच औपचारिक संचार या संचार की श्रेणी में आते हैं। एक नियम के रूप में, "अजनबियों" के साथ संवाद करते समय लोग शिष्टाचार की सभी आवश्यकताओं का सख्ती से पालन करते हैं, और लोग एक-दूसरे से जितने अधिक दूर होते हैं, यह उतना ही अधिक आवश्यक होता है।

इसके विपरीत, "हमारे अपने" - करीबी लोगों के साथ व्यवहार करते समय, हम जानते हैं कि हमारे बीच का रिश्ता जीवन से ही तय होता है, और ये रिश्ते इस बात पर बहुत कम निर्भर करते हैं कि हम शिष्टाचार की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं या नहीं। अक्सर, सामान्य शिष्टाचार मानदंडों का उल्लंघन करके हम इन रिश्तों की विशेष निकटता और अनौपचारिकता पर जोर देते हैं। साथ ही, शिष्टाचार के नियमों से विचलन को इन रिश्तों पर जोर देने वाले मजाक के रूप में माना जाता है। निःसंदेह, विशेष साधन हैं - शिष्टाचार चिह्न, जिनकी सहायता से वे "अपनों" के बीच संबंधों को व्यक्त करते हैं। सबसे पहले, यह संचार दूरी है। बेशक, हम हमेशा स्वतंत्र रूप से दूरी चुनने में सक्षम नहीं होते हैं: एक संकीर्ण मार्ग में, भीड़ में, भीड़ भरे समुद्र तट पर, एक सभागार में, ये दूरियां न केवल हमारी इच्छा पर निर्भर करती हैं। लेकिन जहां कोई भी चीज चुनाव में हस्तक्षेप नहीं करती है, वहां दूरी का परिमाण लोगों की निकटता की डिग्री को अच्छी तरह से बताता है। इसलिए, एक सुसंस्कृत व्यक्ति को दूरी की भावना, एक प्रकार की शिष्टाचार दृष्टि रखने और विकसित करने की आवश्यकता है।

भीड़-भाड़ वाली परिस्थितियों में - परिवहन, लिफ्ट आदि में व्यवहार के कई यूरोपीय नियम हैं:

1) आपको किसी से बात करने की अनुमति नहीं है, यहां तक ​​कि दोस्तों से भी;

3) लिफ्ट में आपको केवल अपने सिर के ऊपर फर्श संकेतक को देखना चाहिए;

4) व्यक्ति को पूरी तरह से निष्पक्ष होना चाहिए - भावनाओं का प्रदर्शन अस्वीकार्य है;

5) अगर आपके हाथ में कोई किताब या अखबार है तो पढ़ने पर ध्यान दें;

6) परिवहन में जितनी अधिक भीड़ होगी, आपकी गतिविधियाँ उतनी ही अधिक संयमित होनी चाहिए।

जिस तरह से हम दूरियों को समझते हैं वह संचार भागीदारों के बीच संभावित बाधाओं से काफी प्रभावित होता है। आमतौर पर वे गुणांक की भूमिका निभाते हैं जो दूरी के मान को बढ़ाते हैं। ये संचार में विभिन्न शोर और बाधाएं हैं, साथ ही साथी के स्वर, हावभाव और चेहरे के भाव भी हैं, जिसके माध्यम से वह मौजूदा दूरी को प्रभावित करता है और इसे अपने हितों के अनुसार बदलता है।

1. अशाब्दिक संचार और इसकी विशेषताएं।

संचार प्रक्रिया दो मुख्य तरीकों से की जाती है - मौखिक (शब्दों के माध्यम से सूचना का आदान-प्रदान) और गैर-मौखिक (स्वर, विचारों का प्रत्यक्ष आदान-प्रदान, चेहरे के भाव, हावभाव)। वास्तविक संचार में, ये विधियाँ एक दूसरे से अविभाज्य हैं, लेकिन प्रतिशत के रूप में, किसी व्यक्ति द्वारा प्राप्त सभी जानकारी का 70% गैर-मौखिक रूप से प्राप्त किया जाता है, और केवल 30% को मौखिक व्याख्या प्राप्त होती है।

अशाब्दिक संचार आपको किसी व्यक्ति के बारे में अधिकतम जानकारी प्राप्त करने और वह आपको जो बताता है उसके प्रति उसके व्यक्तिगत दृष्टिकोण का पता लगाने की अनुमति देता है। संचार के गैर-मौखिक साधन, सबसे पहले, वार्ताकार को संचार के विशेष रूप से महत्वपूर्ण बिंदुओं को इंगित करने में सक्षम हैं। उदाहरण के लिए, हम धीरे-धीरे, रुक-रुक कर, उस फ़ोन नंबर का उच्चारण करते हैं जिसे वार्ताकार लिखता है। यह बताते समय कि किसी निश्चित स्थान तक कैसे पहुंचा जाए, हम अपनी आवाज में "दाईं ओर," "दो ब्लॉक," आदि जैसे शब्दों पर जोर देते हैं। दूसरे, संचार के अशाब्दिक साधन कथन की सामग्री के पूरक हैं। मंच भाषण के प्रसिद्ध शोधकर्ता एस. वोल्कोन्स्की ने इस बारे में यही लिखा है: “शब्द से चिपके मत रहो, यह मत सोचो कि शब्द का अर्थ है; एक शब्द के अनंत अर्थ होते हैं, और केवल स्वर-शैली ही किसी दिए गए मामले का वास्तविक अर्थ निर्धारित करती है। तीसरा, अनकहा संचारवार्ताकार के प्रति दृष्टिकोण को इंगित करता है, क्योंकि संचार की यह विधि वक्ता की भावनाओं को व्यक्त करने का एक साधन है। हम उस व्यक्ति के प्रति अहंकारपूर्ण तिरस्कार को स्पष्ट रूप से महसूस करते हैं जो "दांतों को भींचकर खांसता है," और हम उस वार्ताकार के प्रति गहरा सम्मान महसूस करते हैं जो प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करते समय ध्यान के साथ रुक-रुक कर अच्छी तरह बोलता है। अपना नकारात्मक रवैया दिखाने के लिए, हम विनम्रता के सामान्य सूत्र जैसे धन्यवाद, दयालु बनें, और सबसे तटस्थ शब्दों को कोमल भावनाओं से भरने के लिए आक्रामक अर्थ देने के लिए उचित स्वर का उपयोग कर सकते हैं।

किसी भी व्यावसायिक संपर्क की सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर नहीं करती है कि आप क्या कहते हैं, बल्कि इस बात पर निर्भर करती है कि आप खुद को कैसे आगे बढ़ाते हैं। किसी व्यक्ति के आचरण, स्वर, चेहरे के भाव और हावभाव को बोले गए शब्दों के साथ जोड़ा जा सकता है और होना भी चाहिए। दूसरे मामले में, यह जानना आवश्यक है कि वार्ताकार वास्तव में क्या सोचता और महसूस करता है। इसका अंदाजा बॉडी लैंग्वेज के आधार पर लगाया जा सकता है।

गैर-मौखिक भाषा की ख़ासियत यह है कि इसका स्वरूप मानव अवचेतन के आवेगों से निर्धारित होता है, और एक व्यक्ति जो अभिव्यक्ति के अपने गैर-मौखिक साधनों को नियंत्रित करना नहीं जानता है, वह इन आवेगों का दिखावा नहीं कर सकता है, जो उसे इस भाषा पर भरोसा करने की अनुमति देता है। संचार के सामान्य मौखिक चैनल से अधिक। ऐसा माना जाता है कि इशारों और अन्य गैर-मौखिक संकेतों को नकली या नकल करना लगभग असंभव है, क्योंकि लंबे समय तक उनकी संपूर्णता और साथ ही बोले गए शब्दों को नियंत्रित करना असंभव है।

गैर-मौखिक भाषा का ज्ञान आपको न केवल अपने वार्ताकार को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है, बल्कि (अधिक महत्वपूर्ण रूप से) यह अनुमान लगाने की भी अनुमति देता है कि वार्ताकार के बोलने से पहले ही आपने जो सुना, उसके कारण क्या प्रतिक्रिया हुई, परिवर्तन की आवश्यकता महसूस होती है। वांछित परिणाम. अशाब्दिक संचार आपको यह दिखाने की अनुमति देता है कि आप दूसरों द्वारा भेजे गए संकेतों और उन पर प्रतिक्रियाओं को समझते हैं; दूसरों द्वारा दिए गए संकेतों के बारे में अपनी धारणाओं की जाँच करें; प्रतिक्रिया संकेत प्रदान करें.

ऐसे कई कारक हैं जो अशाब्दिक भाषा को प्रभावित करते हैं:

राष्ट्रीयता (य विभिन्न राष्ट्रएक ही इशारे के अलग-अलग अर्थ हो सकते हैं)। उदाहरण के लिए, सहमति व्यक्त करने के लिए, रूसी अपने सिर को ऊपर से नीचे की ओर घुमाते हैं, जबकि बुल्गारियाई अपने सिर को बगल से दूसरी ओर घुमाते हैं, यानी, वे उस इशारे का उपयोग करते हैं जिसके साथ हम इनकार व्यक्त करने के आदी हैं। बड़ी घबराहट में, हम आम तौर पर अपने हाथ फैलाते हैं, और इस मामले में मिस्रवासी हथेली को हथेली से टकराते हैं। अपने हाथ से किसी चीज़ की ओर इशारा करते समय, हम आमतौर पर उसे हथेली नीचे करके पकड़ते हैं, जबकि जापानी उसे हथेली ऊपर करके पकड़ते हैं, जो हमारे अनुरोध के इशारे के समान है।

किसी व्यक्ति की चाल उसके चरित्र और भलाई के बारे में बहुत कुछ बता सकती है। चाल चलने की एक शैली है जो किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति को दर्शाती है। अध्ययनों से पता चला है कि क्रोध, पीड़ा, गर्व और खुशी जैसी भावनाओं को उनकी चाल से आसानी से पहचाना जा सकता है। इसके अलावा, यह पता चला कि सबसे भारी चाल क्रोध के साथ होती है, सबसे हल्की खुशी के साथ, सबसे लंबे कदम की लंबाई गर्व के साथ होती है, और एक सुस्त, उदास चाल पीड़ा के साथ होती है।

इशारों को सही ढंग से समझने और उपयोग करने के लिए, आपको स्थिति को जानना होगा, यानी किसी दिए गए संस्कृति में स्वीकार किए गए इशारे और उसके अर्थ के बीच संबंध;

स्वास्थ्य की स्थिति (दर्दनाक स्थिति में एक व्यक्ति अपनी निगाहें बदलता है, उसकी आवाज़ की आवाज़ और उसके हावभाव आमतौर पर अधिक सुस्त होते हैं, हालांकि भावनात्मक उत्तेजना में वृद्धि के साथ बीमारियाँ भी होती हैं);

किसी व्यक्ति की स्थिति (जितना अधिक वह पदानुक्रमित सीढ़ी पर खड़ा होता है, वह इशारों में उतना ही अधिक कंजूस होता है, जितना अधिक वह शब्दों का उपयोग करता है; इशारे अधिक परिष्कृत हो जाते हैं);

अभिनय क्षमताएं (बहुत से लोग न केवल शब्दों के साथ, बल्कि गैर-मौखिक संकेतों के साथ भी खेलना जानते हैं);

आयु (कम उम्र में, एक ही अवस्था को विभिन्न इशारों द्वारा व्यक्त किया जा सकता है; इसके अलावा, आयु कारक स्थिति के समान भूमिका निभाता है; प्रतिक्रियाओं की गति उम्र के साथ कम हो सकती है)।

अशाब्दिक इशारों पर अलग से विचार नहीं किया जा सकता, क्योंकि एक इशारे के कई अर्थ हो सकते हैं; इशारे भ्रामक हो सकते हैं, आदि। इसलिए, उन्हें एक ऐसी प्रणाली में पढ़ा जाना चाहिए जहां प्रत्येक इशारा दूसरों को पूरक, स्पष्ट और समन्वयित करता है।

अभिव्यंजक आंदोलनों की सही समझ इस तथ्य से जटिल है कि हममें से लगभग सभी ने अपने जीवन के दौरान "दूसरे जीवन" के समान कुछ हासिल किया है। इसका मतलब है कि "पहला" प्राकृतिक बंद है कृत्रिम तरीकों सेऐसे व्यवहार जो किसी छोटी सी चीज़ से शुरू होते हैं और फिर व्यवहार की एक निश्चित शैली में स्थापित हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, कमजोर इरादों वाले या अच्छे स्वभाव वाले लोग, अपने नकारात्मक अनुभवों (दूसरों द्वारा दुर्व्यवहार) के आधार पर, अक्सर खुद को प्राकृतिक रक्षात्मक प्रतिक्रिया के रूप में प्रस्तुत करने का एक बाहरी, कठोर या सम्मानजनक तरीका विकसित करते हैं। विशिष्ट आक्रामकता अक्सर उन स्थितियों में केवल असहायता को छुपाती है जिन्हें महत्व दिया जाता है।

शारीरिक भाषा की सही समझ के लिए कई छोटे-छोटे विवरण बहुत विशेष और अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। अभिव्यंजक सूक्ष्म प्रतिक्रियाएँ. इनका प्रदर्शन करने वाले को इसका एहसास नहीं होता. चूँकि लोगों का अवचेतन मन स्वचालित रूप से काम करता है, गैर-मौखिक संकेत "दूर" कर सकते हैं, इसलिए अपने विचारों को छिपाने के लिए, यह सलाह दी जाती है:

विशेष रूप से इशारों के एक सेट का अभ्यास करें जो कही गई बात को विश्वसनीय बनाता है;

सकारात्मक गैर-मौखिक संकेतों का व्यापक उपयोग करें जो दूसरों को आकर्षित करते हैं और यदि संभव हो तो नकारात्मक संकेतों से छुटकारा पाएं;

अपने वार्ताकार से दूरी बनाए रखें ताकि सूक्ष्म संकेत (लाल होना, पुतलियों में बदलाव आदि) दिखाई न दें।

साझेदारों के साथ आपसी समझ स्थापित करने और शब्दों के प्रभाव को बढ़ाने के लिए, आपको "मिररिंग" तकनीक का उपयोग करना चाहिए, अर्थात:

अपने वार्ताकार के समान पोज़ लें (स्पष्ट नकल को नकल के रूप में माना जा सकता है, जिससे संपर्क टूट जाएगा);

अपने साथी के इशारों और गतिविधियों की लय के साथ इशारों और अपनी गतिविधियों की लय को सिंक्रनाइज़ करें;

अपने भाषण में अपने साथी के समान भाषण गति, मात्रा और स्वर का प्रयोग करें।

1. विशिष्ट संचार स्थितियों में शारीरिक संकेत।

व्यवहार में व्यावसायिक संपर्कइशारों के कई समूह हैं जो किसी व्यक्ति की आंतरिक स्थिति को दर्शाते हैं। गति की प्लास्टिसिटी के माध्यम से - चाल, मुद्रा, सिर मोड़ना, आदि। आप किसी व्यक्ति की भावनात्मक और शारीरिक स्थिति के बारे में बहुत सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। उसका स्वभाव उसकी प्रतिक्रियाओं (कमजोर या मजबूत, तेज या धीमा, निष्क्रिय या सक्रिय) से पहचाना जाता है। इसके अलावा, किसी व्यक्ति के हावभाव और मुद्राएं सांस्कृतिक मानदंडों को प्रकट करती हैं, जिसके द्वारा किसी व्यक्ति की सामाजिक स्थिति, उसके सामाजिक दायरे आदि का अंदाजा लगाया जा सकता है।

किसी व्यक्ति की शक्ल-सूरत में थोड़े से बदलाव को रिकॉर्ड करके और उनके पीछे के अर्थों को जानकर, आप आसानी से आपके शब्दों और कार्यों पर उसकी प्रतिक्रिया का अनुमान लगा सकते हैं। दुनिया भर में सिर हिलाने का मतलब सहमति और समझ का संकेत है। कंधे उचकाने से पता चलता है कि व्यक्ति को जानकारी नहीं है। हम पहले ही सद्भावना और मित्रता के प्रतीक के रूप में हाथ मिलाने के बारे में बात कर चुके हैं। उसी समय, वार्ताकार के चेहरे की अभिव्यक्ति आमतौर पर यह बताती है कि क्या वह वास्तव में आपके प्रति मित्रवत है या क्या वह आपसे सावधान है और आप पर अप्रामाणिकता का संदेह करता है।

हाथ मिलाना. हथेली के घुमाव के आधार पर इस भाव के अलग-अलग अर्थ होते हैं। हथेली नीचे करके सीधा हाथ फैलाना एक आधिकारिक हाथ मिलाना है, जो साथी के प्रति अनादर का संकेत है। एक फैला हुआ हाथ, हथेली ऊपर, एक विनम्र हाथ मिलाना है। हाथ के बजाय उंगलियों को हिलाना संचार भागीदार को आरामदायक दूरी पर रखने की शुरुआतकर्ता की इच्छा को इंगित करता है। साथी से हाथ मिलाना - हथेलियाँ एक ही स्थिति में।

संलिप्तता, रुचि. जितना अधिक आपका शरीर "खुलता है", और जितना अधिक आपके साथी का सिर और धड़ आपकी ओर झुकता है, उतना अधिक वह बातचीत में शामिल होता है, और इसके विपरीत। "जैकेट के बटन खोलना", "खुली हथेलियाँ" - रहस्योद्घाटन का संकेत - एक समझौते पर पहुंचने की बात करते हैं। सहमति और विश्वास की विशेषता एक विस्तृत, आरामदायक मुद्रा, सिर का हल्का सा झुकाव और चेहरे पर एक खुली, शांत नज़र है।

रुचि कम होना. शरीर को पीछे की ओर ले जाना, फर्श पर या बगल की ओर देखना, अपने शरीर के कुछ हिस्सों को "बंद" करने, "छिपाने" की इच्छा, हाथों या पैरों का लयबद्ध खेल, प्रदर्शनात्मक रूप से आलसी मुद्रा, विश्राम कमजोर ध्यान का संकेत है। संदेह और चिंता तर्जनी से कान के लोब को खुजलाने, नाक को छूने और लक्ष्यहीन रूप से विदेशी वस्तुओं के साथ खेलने से जुड़े हैं। ध्यान भटकने की पूर्ति कभी-कभी संदेह और गोपनीयता के संकेतों से भी होती है। वार्ताकार दूर देखता है और आपकी ओर न देखने का प्रयास करता है। गोपनीयता का एक अन्य संकेतक असंगत इशारे हैं। अगर कोई व्यक्ति मुस्कुराता है, लेकिन साथ ही आपको नफरत भरी नजरों से देखता है या आपसे बात करते समय अपनी आंखें बंद कर लेता है, तो इसका मतलब है कि वह आपसे थक चुका है और जल्द से जल्द आपसे छुटकारा पाना चाहता है। उँगलियाँ आपस में जुड़ना निराशा का संकेत है।

इशारे और रक्षात्मक मुद्राएं ऐसे संकेत हैं कि वार्ताकार को ख़तरा या ख़तरा महसूस होता है। इस समूह का सबसे आम इशारा अपनी बाहों को अपनी छाती के ऊपर से पार करना है। हाथ तीन विशिष्ट स्थितियों पर कब्जा कर सकते हैं:

बस अपनी बाहों को पार करना एक सार्वभौमिक इशारा है जो वार्ताकार की रक्षात्मक या नकारात्मक स्थिति को इंगित करता है। साथ ही, आपको अपने वार्ताकार के दृष्टिकोण से आप जो कह रहे हैं उस पर पुनर्विचार करना चाहिए।

यदि छाती पर क्रॉस की हुई भुजाएं मुट्ठियों में बंधी हुई हैं या उंगलियां बाइसेप्स में धंसी हुई हैं, तो इसका मतलब है कि वार्ताकार अपने आप को रोक रहा है नकारात्मक प्रतिक्रिया. चेहरे की अभिव्यक्ति अक्सर ठंडी, थोड़ी संकुचित नज़र और कृत्रिम मुस्कान के साथ होती है। यह चेतावनी का संकेतइसका मतलब है कि आपका वार्ताकार सीमा पर है और यदि शीघ्र उपाय नहीं किए गए, तो ब्रेकडाउन हो सकता है।

अपने अंगूठे को लंबवत इंगित करते हुए अपनी बाहों को अपनी छाती के आर-पार करने का इशारा व्यवसायिक लोगों के बीच बहुत लोकप्रिय है। यह दोहरा संदेश देता है: क्रॉस आर्म्स - एक नकारात्मक रवैया, अंगूठा बाहर - श्रेष्ठता की भावना। इस इशारे का उपयोग करने वाला वार्ताकार आमतौर पर एक या दोनों अंगुलियों से खेलता है, और खड़े होने पर, वह अपनी एड़ी पर भी झूल सकता है। आमतौर पर इस इशारे का मतलब उस व्यक्ति का उपहास या अनादर करना होता है जिसकी ओर इशारा किया जा रहा है अँगूठामानो कंधे के ऊपर.

विचारशीलता, चिंतन. एक विचारशील स्थिति के साथ आमतौर पर "गाल पर हाथ" का इशारा होता है। एक निश्चित विश्राम के साथ दूर तक देखना, धीरे-धीरे माथे को रगड़ना, होंठों को फैलाना, उंगलियों को सहलाना, नाक के पुल को भींचना, सिर को ऊपर उठाना और ऊपर की ओर देखना - ये विचारशीलता की मुख्य विशेषताएं हैं। जब वार्ताकार निर्णय लेने के चरण में होता है, तो वह अपनी ठुड्डी खुजाता है। यह इशारा कभी-कभी आंखों को भेंगा करने के साथ भी होता है। जब आपका वार्ताकार अपनी ठुड्डी को अपनी हथेली पर रखता है और अपनी तर्जनी को अपने गाल पर फैलाता है, तो इसका मतलब है कि वह आपके तर्कों को गंभीरता से लेता है।

असहमति के संकेत - "झुकी हुई पलकें", सूट से गैर-मौजूद लिंट को उठाना। जब वार्ताकार आपके बारे में पर्याप्त सुन लेता है, तो वह अपना शरीर दरवाजे की ओर कर लेता है, प्रदर्शनात्मक रूप से अपना चश्मा उतार सकता है और एक तरफ रख सकता है। आत्मविश्वास से भरे लोग अपने हाथों को कलाई की पकड़ के साथ अपनी पीठ के पीछे रखते हैं, और हाथ पीठ के साथ जितना ऊपर जाता है, व्यक्ति उतना ही अधिक क्रोधित होता है। प्रतिसंतुलन के रूप में, आप अपनी कुर्सी पर पीछे की ओर झुक सकते हैं और अपनी हथेलियों को आगे की ओर फैलाते हुए कह सकते हैं: “मैं देख रहा हूँ कि आप यह अच्छी तरह से जानते हैं। शायद हम विवरण स्पष्ट कर सकें?”

आत्मविश्वास से भरे लोगों के हावभाव. इनमें "अपनी कलाई को पकड़ते हुए अपने हाथों को अपनी पीठ के पीछे रखना" शामिल है। इसी प्रकार का एक और इशारा - "अपने हाथों को अपनी पीठ के पीछे पकड़ें" - इंगित करता है कि व्यक्ति परेशान है और खुद को एक साथ खींचने की कोशिश कर रहा है। दिलचस्प बात यह है कि जो व्यक्ति जितना अधिक क्रोधित होता है, उसका हाथ उसकी पीठ पर उतना ही अधिक चलता है। दूसरों पर श्रेष्ठता की भावना रखने वाले आत्मविश्वासी लोगों का एक इशारा "सिर के पीछे हाथ" इशारा है। निम्नलिखित इस भाव के प्रतिसंतुलन के रूप में काम कर सकता है: वार्ताकार की ओर झुकें, अपनी फैली हुई हथेलियों पर झुकें, और कहें: “मैं देख रहा हूँ कि आप यह अच्छी तरह से जानते हैं। शायद हम कुछ विवरण स्पष्ट कर सकें?" फिर अपनी कुर्सी पर वापस बैठें, अपनी हथेलियों को सामने रखें और उत्तर की प्रतीक्षा करें। दूसरा तरीका यह है कि दूसरे व्यक्ति को अपनी मुद्रा बदलने के लिए मजबूर किया जाए। ऐसा करने के लिए, आपको टेबल से कुछ वस्तु लेनी होगी, इसे अपने हाथों में पलटना होगा, इसे अपने वार्ताकार से जितना संभव हो उतना दूर रखना होगा और कहना होगा: “क्या आपने इसे देखा? बहुत बढ़िया बात है, है ना?” और जब वार्ताकार भ्रमित हो, तो आप उससे पूछ सकते हैं: "आपको क्यों लगता है कि मैं आपको यह बता रहा हूं?", और फिर, "आई-दृष्टिकोण" का उपयोग करके, बातचीत को उस विषय पर मोड़ें जिसमें आपकी रुचि हो।

कई अन्य वाक्पटु संकेत भी हैं, लेकिन आपको उन्हें अर्थ के आधार पर स्वयं ही क्रमबद्ध करना होगा। आइए अब चेहरे की कुछ विशेषताओं पर नजर डालें जो हमें यह निर्णय लेने की अनुमति देती हैं कि हमारा वार्ताकार हमें धोखा दे रहा है या नहीं।

धोखे के इशारे. कुछ मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, झूठ बोलने में समस्या यह है कि अवचेतन मन स्वचालित रूप से और सोच से लगभग स्वतंत्र रूप से काम करता है। यही कारण है कि कुछ अचेतन हावभाव और शारीरिक गतिविधियां झूठ बोलने वाले व्यक्ति को धोखा दे सकती हैं। धोखे के दौरान, अवचेतन मन तंत्रिका ऊर्जा का एक बंडल छोड़ता है, जो इशारों में प्रकट होता है जो व्यक्ति जो कह रहा है उसका खंडन करता है। अभिनेता और वकील आम तौर पर अपने हाव-भाव का इस हद तक अभ्यास करते हैं कि उन्हें विश्वसनीय हाव-भाव से अलग करना लगभग असंभव हो जाता है। दूसरा तरीका यह है कि नकारात्मक और सकारात्मक दोनों तरह के इशारों को लगभग पूरी तरह से त्याग दिया जाए।

वार्ताकार के धोखे का संकेत देने वाले इशारों में शामिल हैं: "हाथ से मुंह ढंकना", "आंखों को हाथ से ढंकना", खांसना, नाक के नीचे डिंपल को हल्के से छूना, पलक को रगड़ना (पुरुषों में), उंगली पकड़ना आँख के नीचे (महिलाओं में)।

नकली खांसी का उपयोग मस्तिष्क से बोले गए शब्दों को दबाने के संकेत को छिपाने के लिए किया जाता है। यदि आपके बोलते समय वार्ताकार अपना मुंह अपने हाथ से ढक लेता है, तो इसका मतलब है कि उसे लगता है कि आप झूठ बोल रहे हैं। वह इशारा जहां वार्ताकार अपनी नाक को छूता है वह पिछले इशारे का एक सूक्ष्म प्रच्छन्न संस्करण है। इसे नाक के नीचे डिंपल पर कुछ हल्के स्पर्श या नाक पर एक त्वरित, लगभग अगोचर स्पर्श द्वारा व्यक्त किया जा सकता है। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि झूठ बोलने के दौरान, गुदगुदी की इच्छा नाक के तंत्रिका अंत पर दिखाई देती है और आप वास्तव में इसे खरोंचना चाहते हैं।

पलक रगड़ने से जुड़ा इशारा धोखे या संदेह से छिपने और झूठ बोले जा रहे वार्ताकार की आंखों में देखने से बचने की इच्छा के कारण होता है। पुरुष आमतौर पर अपनी पूरी पलक को जोर से रगड़ते हैं, जबकि महिलाएं आंख के नीचे उंगली चलाकर इसे बहुत ही नाजुक तरीके से करती हैं।

अधिकांश सबसे अच्छा तरीकायह पता लगाने के लिए कि आपका वार्ताकार इस समय आपके प्रति स्पष्टवादी और ईमानदार है या नहीं, उसकी हथेलियों की स्थिति का निरीक्षण करना है। जब लोग ईमानदार होते हैं, तो वे एक या दोनों हथेलियाँ फैलाते हैं और कुछ ऐसा कहते हैं, "मैं आपके साथ पूरी तरह ईमानदार रहूँगा।" जब कोई व्यक्ति आपके सामने अपनी हथेलियां खोलता है तो इसका मतलब है कि वह खुलकर बात कर रहा है। यह इशारा, कई अन्य की तरह, लगभग हमेशा बेहोश होता है।

1. दृश्य संपर्क.

दृश्य संपर्क संचार के दौरान टकटकी की दिशा और गति में बदलाव है, जो पुतलियों की चौड़ाई और आंखों के खुलेपन की डिग्री में बदलाव के साथ हो सकता है। यदि आप कुछ लोगों के साथ सहज और दूसरों के साथ असहज महसूस करते हैं, तो यह मुख्य रूप से इस बात पर निर्भर करता है कि वे आपको कैसे देखते हैं। संचार के दौरान, आपको पूरी बातचीत में लगभग 60-70% समय अपने साथी के साथ आँख से संपर्क करने की आवश्यकता होती है। यदि कोई व्यक्ति 70% से अधिक समय किसी साथी को देखता है, तो या तो उसे साथी बहुत दिलचस्प और आकर्षक लगता है (इस मामले में, उसकी पुतलियाँ फैली हुई होती हैं), या वह साथी के प्रति शत्रुता महसूस करता है और गैर-मौखिक रूप से उसे चुनौती देता है ( ऐसी स्थिति में उसकी पुतलियाँ सिकुड़ जाती हैं)। एक नियम के रूप में, घबराए हुए और शर्मीले लोग जो जबरदस्ती अपने वार्ताकार की आँखों में देखते हैं, उन पर शायद ही कभी भरोसा किया जाता है। इसके अलावा, जापानी लगभग कभी भी अपने वार्ताकार की आँखों में नहीं देखते हैं, बातचीत के दौरान उसकी गर्दन को देखना पसंद करते हैं।

एक राय है कि "आंखें आत्मा का दर्पण हैं", इसलिए नज़र तुरंत किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति को दर्शाती है और इसे छिपाने के लिए जबरदस्त इच्छाशक्ति और विशेष प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। एक व्यक्ति अपनी आँखों की पुतलियों की गति को नियंत्रित करने में असमर्थ होता है। वे अनैच्छिक रूप से विस्तार और अनुबंध करते हैं और इस तरह वार्ताकार के प्रस्तावों पर प्रतिक्रिया और उसके प्रति दृष्टिकोण के बारे में जानकारी देते हैं। उत्तेजित होने पर पुतलियाँ 4 गुना बड़ी हो जाती हैं, और जब कोई व्यक्ति क्रोधित होता है या स्थिति के प्रति उसका दृष्टिकोण नकारात्मक होता है, तो पुतलियाँ तथाकथित अवस्था तक सीमित हो जाती हैं। "मनकावाला आंख" तिरछी नज़र का उपयोग शत्रुता या रुचि व्यक्त करने के लिए किया जाता है।

चेहरे और शरीर का वह क्षेत्र जिस पर निगाह जाती है वह भी आवश्यक है। यहां वे भेद करते हैं: व्यापार, धर्मनिरपेक्ष और अंतरंग विचार।

वार्ताकार के माथे पर निर्देशित एक व्यवसायिक नज़र एक गंभीर माहौल और एक व्यवसायिक मूड बनाती है। एक नियम के रूप में, यह एक सीधी नज़र है, जिसमें चेहरा पूरी तरह से वार्ताकार की ओर मुड़ जाता है, जो मामले और साथी पर ध्यान देने और बैकअप विकल्पों के बिना बातचीत करने की इच्छा को इंगित करता है। स्पष्ट रूप से प्रत्यक्ष, दृढ़ और सचेत रूप से खुली नज़र एक परिष्कृत व्यक्ति की विशेषता है जो "आग और पानी से गुज़रा है", जहां खुलापन बुरे लक्ष्यों को प्राप्त करने का एक साधन है।

अपने चश्मे के ऊपर से देखना आलोचना व्यक्त करता है और एक गंभीर गलती हो सकती है, क्योंकि... पार्टनर तुरंत बंद हो जाता है। जो लोग चश्मा पहनते हैं उन्हें बोलते समय समय-समय पर चश्मा हटा देना चाहिए और सुनते समय चश्मा वापस लगाना चाहिए। यह न केवल वार्ताकार को नरम बनाता है, बल्कि चश्मा पहनने वाले व्यक्ति को भी बातचीत को नियंत्रण में रखने की अनुमति देता है।

एक साथी की ओर निर्देशित एक नज़र अहंकारवाद और आत्म-केंद्रितता की बात करती है। यदि यह दृष्टि किसी निश्चित बिंदु पर केंद्रित है, तो यह या तो स्वयं से बात करने की गहरी छाप का संकेत है, या अकेलेपन की दमनकारी भावना का प्रमाण है।

एक साथी के माध्यम से निर्देशित एक नज़र का अर्थ है ज़ोरदार अनादर और एक संभावित आक्रामक प्रतिक्रिया। एक साथी को पूरी तरह से नाराज़ करने की कोशिश करते हुए, उसे "आर-पार" देखने वाला व्यक्ति कभी-कभी साथी की आँखों के "आर-पार" देखने में भी सक्षम हो जाता है, जैसे कि अनंत में। इस तरह की नज़र का मतलब अंधापन और जलन का एक अजीब मिश्रण है, लेकिन इसके मालिक को संभावित खतरे को ध्यान में रखना चाहिए जो वार्ताकार के लिए इस तरह के अनादर से उकसाया जाता है।

सिर झुकाकर नीचे से देखने का अर्थ है समर्पण और सहायता। इस मामले में, अक्सर "कुत्ते की नज़र", अपराध की स्वीकृति के साथ, गोपनीयता, धोखे, या नीचे से किसी का ध्यान नहीं जाने का संकेत हो सकता है। चेहरे की तनावपूर्ण मांसपेशियों और माथे पर हल्की खड़ी सिलवटों के साथ, वह गुप्त अवलोकन के बाद परिकलित समर्पण व्यक्त करता है। मजबूत तनाव के साथ, यह लामबंदी है, लड़ने की तैयारी के बिंदु तक पहुंचना।

ऊपर से सिर पीछे झुकाकर नीचे देखना बढ़ती दूरी, अहंकार और प्रभुत्व की तलाश का संकेत देता है।

वार्ताकार की आंखों के स्तर के नीचे निर्देशित एक धर्मनिरपेक्ष टकटकी आरामदायक संचार का माहौल बनाने में मदद करती है। अध्ययनों से पता चला है कि विभिन्न शामों और स्वागत समारोहों के दौरान, वार्ताकार अक्सर अपना ध्यान त्रिकोण की ओर निर्देशित करते हैं, जो किसी व्यक्ति की आंखों और मुंह के बीच स्थित होता है, दूसरे शब्दों में, वे वार्ताकार की नाक की नोक को देखते हैं, कभी-कभी भूल जाते हैं उसकी आँखों से मिलो. त्वरित, संक्षिप्त, बार-बार नज़र संपर्क स्थापित करने का संकेत है।

एक तिरछी नज़र. जब इसे थोड़ी उभरी हुई भौंहों या मुस्कुराहट के साथ जोड़ा जाता है, तो यह रुचि को इंगित करता है और इसे अक्सर प्रेमालाप संकेत के रूप में उपयोग किया जाता है। यदि इसे भौंहों के झुकने या होंठों के झुके हुए कोनों के साथ जोड़ा जाता है, तो यह एक संदिग्ध या आलोचनात्मक रवैये का संकेत देता है।

बगल से, आँखों के कोनों से देखने पर, किसी साथी से तब संपर्क करना संभव हो जाता है जब चेहरा उससे कमोबेश दूर हो जाता है। यह किसी साथी के गुप्त अवलोकन का संकेत है, जो उसके प्रति संदेह, दूरी या अविश्वास के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है। खुली आंखों के साथ यह लुक पार्टनर के गुप्त डर को दर्शाता है। आँखों के सामान्य खुलेपन से आलोचनात्मकता और गुप्त जिज्ञासा होती है। एक संकुचित - "गुस्से में" नज़र, विशेष रूप से मजबूत तनाव के तहत, साथी के अहंकारी इरादों ("पूरी तरह से सतर्क", "उसकी छाती में एक पत्थर") को धमकी देने का संकेत है।

एक टाल-मटोल नज़र (हमेशा छोड़ देती है, कमजोरी की भावना के कारण भाग जाती है) कायरता, डरपोकपन या अपराध की किसी भावना के कारण अनिश्चितता को दर्शाती है। डेटिंग करते समय यह सामान्य है, जब एक की दृढ़ निगाहें दूसरे की नजरों को नहीं पकड़ पातीं। बातचीत के दौरान आँखें नीची करने का उपयोग आँख से संपर्क को असंभव बनाने के लिए किया जाता है।

एक मूल्यांकनकारी, भटकती निगाह सुंदर महिलाओं या कला के कार्यों के लिए प्रशंसा की बात करती है।

एक बदलती नज़र दर्दनाक संवेदनशीलता और उत्तेजना, खतरे की अनिश्चित भावना के अस्तित्व की बात करती है।

तिरछी नज़र (झुकी हुई पलकों के माध्यम से) या तो ख़राब दृष्टि या नज़दीकी अवलोकन और गहन ध्यान का संकेत देती है। यदि यह भी तिरछी नज़र है तो यह धूर्तता, अत्यधिक आलोचनात्मकता, संवेदनहीनता या निर्दयीता की बात करता है। जो आँखें बहुत अधिक खुली होती हैं वे या तो अत्यधिक आश्चर्य, उलझन, या सदमा, डरावनी, या महान जिज्ञासा, "टकटकी लगाने" की तीव्र इच्छा, या पूर्ण असहायता और पूर्ण भोलेपन का प्रमाण होती हैं। कड़ी फटकार के साथ, तनावग्रस्त चेहरे के साथ ऐसी नज़र चेतावनी का संकेत है।

आँख झपकाने (या केवल एक आँख भेंकने) का मतलब अक्सर किसी और के साथ गुप्त समझौता करना होता है, जो दोनों लिंगों के बीच सहवास का संकेत है।

एक अंतरंग दृष्टि छाती और आंखों के बीच के क्षेत्र की ओर निर्देशित होती है, जाहिर तौर पर जहां कैरोटिड धमनी धड़कती है। पुरुष और महिलाएं एक-दूसरे में अपनी रुचि दिखाने के लिए इस लुक का इस्तेमाल करते हैं। जो व्यक्ति इस नज़र को समझता है, वह आमतौर पर तरह तरह से प्रतिक्रिया करता है।

काम का अंत -

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नैतिकता की अवधारणा और विषय

एक छवि बनाने में एक कारक के रूप में संपर्क कपड़ों में प्रवेश करने के नियम.. संघर्षों की अवधारणा और वर्गीकरण.. संघर्ष पार्टियों के बीच एक छिपा हुआ या प्रकट टकराव है जिसमें प्रत्येक पक्ष अपने स्वयं के हितों को ध्यान में रखता है।

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नौमेंको ओल्गा व्लादिमीरोवाना - व्याख्याता, ब्लैक सी स्टेट यूनिवर्सिटी का नाम पीटर मोगिला, निकोलेव, यूक्रेन के नाम पर रखा गया है

20वीं सदी की शुरुआत में लैंगिक पहलुओं में रुचि बढ़ी। कई भाषाविदों ने लोगों की वाणी का अध्ययन करने की आवश्यकता पर ध्यान दिया है अलग अलग उम्रऔर समाज की परतें। जी. पॉल ने कहा कि "दुनिया में उतनी ही अलग-अलग भाषाएँ हैं जितने व्यक्ति हैं" . तथाकथित "आदिम भाषाओं" के आधार पर, भाषा के पुरुष और महिला संस्करणों के बीच अंतर का अध्ययन करने में अनुभव जमा होना शुरू हुआ; बाद में यह "सभ्य" यूरोपीय भाषाओं में जाना शुरू हुआ: अंग्रेजी, फ्रेंच, जर्मन। और पहले से ही 20 वीं शताब्दी के अंत में, समाजशास्त्रीय अनुसंधान की एक अलग दिशा अंततः बनाई गई थी - लिंग भाषाविज्ञान, जो सभी प्रकार की भाषाई और भाषण विविधताओं पर विचार करता है जो देशी वक्ताओं के लिंग द्वारा निर्धारित होते हैं। वर्तमान में, "लिंग" शब्द का प्रयोग भाषा विज्ञान में काफी व्यापक रूप से किया जाता है। .

जहाँ तक भाषण की आयु संबंधी विशेषताओं का सवाल है, आज उनका अध्ययन करना शुरू ही हुआ है। इस विषय पर कुछ कार्य हैं, और ये मुख्यतः विशिष्ट प्रयोगों के विवरण हैं। लगभग कोई सैद्धांतिक या समीक्षा कार्य नहीं हैं, क्योंकि अनुसंधान पद्धति के कई मुद्दे अस्पष्ट हैं।

संचार क्षमता पर उम्र के संभावित प्रभावों का अध्ययन बेहद कठिन है क्योंकि ये प्रभाव, जब वे मौजूद होते हैं, आमतौर पर समझना मुश्किल होता है और अधिकांश परिणाम विषय की व्यक्तिगत विशेषताओं से प्रभावित होते हैं: उसका विकास, शिक्षा का स्तर, पृष्ठभूमि, प्रेरणा, संवेदी स्थिति, मानसिक स्थिति और कल्याण। कुछ शोधकर्ता इन सभी चरों को इस तरह से नियंत्रित करने में सक्षम हैं जो परिणामों को विश्वसनीय बनाते हैं। इस प्रकार, इस तरह के अध्ययन करना काफी कठिन है, मुख्यतः क्योंकि यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि हम वास्तव में क्या माप रहे हैं - भाषा क्षमताओं या व्यक्तिगत चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक विशेषताओं।

इस लेख का उद्देश्य उच्चारण के लिंग और आयु विशेषताओं के बारे में विचारों को व्यवस्थित और विस्तारित करना है, साथ ही इसे प्रभावित करने वाले कारकों को उजागर करना है। अध्ययन अंग्रेजी और रूसी भाषाओं की सामग्री पर आयोजित किया गया था। उदाहरण के तौर पर, रंग के सांकेतिक अर्थ के साथ दोनों भाषाओं के रंगशब्दों और लेक्सेम का उपयोग किया गया था।

अमेरिकी शोधकर्ता आर. लैकॉफ़ की पुस्तक "लैंग्वेज एंड वुमन्स प्लेस" को लिंग भेद के क्षेत्र में एक मौलिक कार्य माना जाता है। . आर. लैकॉफ भाषा के महिला संस्करण और पुरुष संस्करण के बीच शाब्दिक, व्याकरणिक और वाक्यात्मक स्तरों पर मुख्य अंतर पर प्रकाश डालते हैं। हाल के अध्ययन हमेशा उसकी टिप्पणियों की पुष्टि नहीं करते हैं। यह देखा गया है कि कई मामलों में हम वास्तविकता से नहीं, बल्कि एक रूढ़िवादिता से निपट रहे हैं . इसका मतलब यह है कि समाज के सदस्यों के दिमाग में अंकित सांस्कृतिक मानदंड वास्तविक अभ्यास से मेल नहीं खा सकते हैं। लेकिन यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है कि क्या पुरुषों और महिलाओं की वाणी में ऐसे अंतर वास्तव में किसी विशेष समाज में मौजूद हैं; इससे भी बड़ी बात यह है कि इस समाज में यह धारणा है कि महिलाएं और पुरुष अलग-अलग बातें करते हैं। उदाहरण के लिए, रूसी भाषी कह सकते हैं कि महिलाएं पुरुषों की तुलना में अधिक और तेजी से बोलती हैं - लेकिन यह आवश्यक रूप से सांख्यिकीय रूप से पुष्टि नहीं की जाएगी .

पी. ट्रुडगिल दिखाते हैं कि अंग्रेजी बोलने वाले देशों में पुरुषों और महिलाओं द्वारा "प्रतिष्ठित/गैर-प्रतिष्ठित" पैरामीटर के अनुसार कौन से उच्चारण विकल्प चुने जाते हैं . औसतन, महिलाओं में अधिक प्रतिष्ठित उच्चारण विकल्प चुनने की प्रबल प्रवृत्ति होती है। जाहिर है, यह किसी संस्कृति में मौजूद महिला और पुरुष भाषण व्यवहार की रूढ़िवादिता से भी संबंधित है।

यह राय कि महिलाओं का उच्चारण अधिक "सही", मानक होता है, निम्नलिखित उदाहरणों से स्पष्ट किया जा सकता है।

पुरुष और महिलाएं अंतिम स्थिति में अक्षर संयोजन का उच्चारण अलग-अलग तरीके से करते हैं। यह व्यापक रूप से प्रयुक्त रंग शब्द नहीं है, लेकिन कुछ रंगों में पाया जाता है। उदाहरण के लिए, वसंतहरा,वसंतकलीरोशनपन्ना,ब्रीटैन कादौड़हरा -हरे रंग के शेड्स, सेंडिंगकाला -काले रंग की छाया, आदि महिलाएं इसका उच्चारण [ŋ] करती हैं, पुरुष इसका उच्चारण [n] करते हैं। इसलिए, रंगनाम स्प्रिंग ग्रीन का स्त्री उच्चारण इस प्रकार लिखा जा सकता है ["spriŋˏgri: n", और पुरुष उच्चारण - ["sprinˏgri: n]।

इसके अलावा, पुरुष और महिलाएं प्रारंभिक स्थिति में ध्वनि [एच] का उच्चारण अलग-अलग तरीके से करते हैं। इसे निम्नलिखित रंगों में पाया जा सकता है: हेज़ल - "अखरोट जैसा", "लाल भूरा", "हल्का भूरा"; विदूषक- "हरा सा पीला"; हेलीओट्रोप- "हलका बैंगनी"; खरबूज़ा- "म्लान हरा रंग"; हार्वर्ड क्रिमसन- "रास्पबेरी", "गहरा लाल", आदि। इस प्रकार, रंग पदनाम अखरोटएक महिला इसे ["heiz (ə) l] के रूप में उच्चारित करेगी, और एक पुरुष इसे ["eiz (ə) l] के रूप में उच्चारित करेगा। यह उदाहरण एक बार फिर ऊपर व्यक्त की गई बात को साबित करता है: महिलाओं की वाणी समान सामाजिक स्थिति, उम्र आदि के पुरुषों की वाणी की तुलना में मानक के करीब है।

एक महिला अधिक सही ढंग से बोलने का प्रयास करती है, क्योंकि बच्चों के पालन-पोषण पर उसका बहुत प्रभाव पड़ता है, इसलिए वह भाषा के उस रूप को प्राथमिकता देती है जो उसके बच्चों को जीवन में सफलता दिलाए। महिलाओं की स्थिति विशेषकर लड़कियों के पालन-पोषण पर प्रभाव डालती है। उनका कहना है कि 6 से 10 साल की उम्र के बीच वयस्कों की मौजूदगी में लड़कियां अपने साथियों के मुकाबले ज्यादा सही ढंग से बोलने की कोशिश करती हैं। लड़कों में भी ऐसी ही प्रवृत्ति देखी जाती है, लेकिन कुछ हद तक। .

4 से 14 वर्ष की आयु के 26 बच्चों (14 लड़के और 12 लड़कियों) के साथ एक दिलचस्प अध्ययन किया गया। प्रत्येक बच्चे को वाक्य दोहराना था " मैंसोचामैंदेखाएबड़ानीलामतलबीबाहर", बच्चों की किताब से एक अंश पढ़ें और 3 स्वर ध्वनियाँ [ɒ], [ɪ], [ʋ] दोहराएं। परिणामस्वरूप, शोधकर्ताओं ने बच्चे की आवाज से उसके लिंग का सटीक निर्धारण किया: लड़कियों की तुलना में लड़कों का मौलिक स्वर अधिक और फॉर्मेंट कम था। .

ऊंची आवाज़, बोलने की तेज़ गति और व्यापक रेंज वाली महिलाओं की भावुकता के बारे में राय भी रूढ़िवादिता के दायरे में आती है। महिलाओं की भाषण गति की विशेषताओं के संबंध में अध्ययन बहुत ही खुलासा करने वाला और विरोधाभासी निकला। इसमें बुद्धि पर भाषण दर की निर्भरता की जांच की गई। परिणामस्वरूप, कम शिक्षित महिलाओं की तुलना में अधिक शिक्षित महिलाएं कम रुकती हैं और अधिक समय तक बोलती हैं। वहीं, इस सूचक के अनुसार, महिलाओं के दोनों समूहों ने उच्च बौद्धिक स्तर वाले पुरुषों को पीछे छोड़ दिया। लेखकों का कहना है कि महिलाएं सोचने और भाषण की योजना बनाने में कम समय खर्च करती हैं, लेकिन अपनी भाषण क्षमता के बारे में कोई निष्कर्ष नहीं निकालती हैं।

पुरुषों के लिए विराम की कुल अवधि महिलाओं की तुलना में अधिक लंबी हो गई, जिसके परिणामस्वरूप वे पाठ को अधिक धीरे-धीरे पढ़ते हैं, हालांकि पुरुषों में वाक्य-विन्यास की लंबाई कुछ अधिक होती है, और समान पाठ में वाक्य-विन्यास और विराम की संख्या अधिक होती है कम हो जाती है .

पुरुषों की वाणी में झटकेदार, "भौंकने" वाला स्वर होता है, जबकि महिलाओं की वाणी में "चहकने" वाला स्वर होता है। रूसी भाषा में, महिला उच्चारण के अवशेष संरक्षित किए गए हैं - "मीठी आवाज" - [आर] के बजाय ध्वनि [वें] का उच्चारण:
लाल - [लाल], [kjásny] .

विषय में अंग्रेजी में, इसमें आम तौर पर मर्दाना गुण कर्कशता है, और स्त्रियोचित गुण सांस लेना है।

वर्णक्रमीय विश्लेषण से पता चलता है कि पुरुषों की आवाज़ महिलाओं की तुलना में औसतन 18% कम है, लेकिन डेटा स्वर प्रकार, पंक्ति और वृद्धि के आधार पर भिन्न होता है। . महिलाओं में उच्च स्वर की उपस्थिति शारीरिक विशेषताओं से जुड़ी होती है, लेकिन कुछ वैज्ञानिक इस तथ्य पर ध्यान आकर्षित करते हैं कि महिला "शर्मीली" और "भावनात्मक अस्थिरता" भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। .

विभिन्न भाषाओं की कार्यप्रणाली के विश्लेषण से संकेत मिलता है कि महिलाएं अपने भाषण अभ्यास में, एक नियम के रूप में, पुरुषों की तुलना में अधिक रूढ़िवादी हैं: आमतौर पर सभी नवाचार पुरुष भाषण के माध्यम से भाषा में प्रवेश करते हैं। परिणामस्वरूप, स्त्रीलिंग रूप आमतौर पर पुल्लिंग की तुलना में मूल रूप से पुराने होते हैं: भाषाई परिवर्तन मुख्य रूप से पुरुषों के भाषण में होते हैं .

किसी भी देशी वक्ता के लिए यह स्पष्ट है कि वृद्ध लोग युवा लोगों की तुलना में अलग तरह से बोलते हैं। पुरानी पीढ़ी की भाषा अधिक रूढ़िवादी है; वृद्ध लोगों की वाणी में ऐसे शब्द अधिक हैं जो चलन से बाहर हो रहे हैं। व्याकरणिक और शाब्दिक नवाचार बच्चों और युवाओं की विशेषता है, मानक मध्यम आयु वर्ग के लोगों के लिए है।

पुराने वक्ताओं की आवाज़ की ध्वनिक विशेषताओं पर अध्ययन से पता चलता है कि एक "बूढ़ी आवाज़" को "युवा" से आसानी से अलग किया जा सकता है। 65 वर्ष से अधिक उम्र के व्यक्ति की आवाज़ 35 वर्ष से कम उम्र के व्यक्ति की आवाज़ से भिन्न होती है, न केवल उच्चारण के तरीके में, उदाहरण के लिए, स्वर में, बल्कि विशेष अतिरिक्त शोर में भी जो भाषण तंत्र के उम्र से संबंधित विकारों के कारण उत्पन्न होता है। बिल्कुल स्वस्थ लोगों में भी उम्र संबंधी विकार देखे जाते हैं। इसे सिद्ध करने वाले प्रयोग मध्य पीढ़ी के भाषण द्वारा स्थापित मानदंड पर आधारित हैं। इस दृष्टिकोण को साहित्य में "कमी" कहा जाता है: यह स्पष्ट रूप से मानता है कि बुढ़ापे में भाषण की गिरावट और विनाश आदर्श है; हालाँकि, यह मूल सैद्धांतिक अभिधारणा का ही परिणाम है, न कि प्रयोगों का .

बुजुर्गों की भाषण विशेषताओं का वर्णन करने के लिए एक और सामान्य मॉडल "दूसरा बचपन" है। इस दृष्टिकोण के अनुसार, जितना अधिक यह बुजुर्गों की वाणी के करीब आता है, उतना ही यह बच्चों की वाणी के करीब आता है .

वाणी सामाजिक भिन्नता के प्रति सबसे अधिक संवेदनशील होती है; समाजभाषा संबंधी अध्ययनों में ध्वन्यात्मकता बहुत संकेतात्मक होती है। प्रमुख भाषाविदों द्वारा बड़ी संख्या में किए गए अध्ययनों और प्रयोगों के नतीजे इस बात की पुष्टि करते हैं कि किसी व्यक्ति का किसी भी सामाजिक समूह से संबंधित होना, उसकी सामाजिक भूमिका काफी हद तक समाज में उसके उच्चारण और व्यवहार को निर्धारित करती है, लिंग और आयु कारकों को ध्यान में रखने की आवश्यकता पर बल देती है। विशिष्ट ध्वन्यात्मक चर के क्षेत्र में, अंतर इतने छोटे होते हैं कि वे अक्सर रूढ़िवादी विचारों के कारण होते हैं। केवल पिच और लय में जैविक रूप से निर्धारित भिन्नताएं नोट की जाती हैं, इसके अलावा, महिलाएं अपने भाषण में सबसे उन्नत, आधुनिक, प्रतिष्ठित रूपों का उपयोग करती हैं; अगर के बारे में बात करें सामाजिक भूमिका, जिसका श्रेय एक महिला को दिया जाता है, इसे केवल भाषण में, संचार की प्रक्रिया में ही प्रकट किया जा सकता है।

लिंगों के बीच संपर्क निरंतर और तीव्र होते हैं, गंभीर भाषाई मतभेद वास्तव में लंबे समय तक कायम नहीं रह सकते हैं, लेकिन कुछ वैज्ञानिक अभी भी मानते हैं कि हमारे समाज में पुरुषों और महिलाओं में भाषाई और भाषण संबंधी विशेषताएं बरकरार रहती हैं जो संचार में कुछ कठिनाइयों का कारण बन सकती हैं। समाज के कुछ क्षेत्रों में, पुरुष और महिला भाषण में अंतर इतना ध्यान देने योग्य है कि दो अलग-अलग भाषाओं में बात करना काफी संभव है।

जो भी हो, एक महिला एक पुरुष की तुलना में अलग तरह से बोलती है, और श्रोता न केवल उनकी आवाज के समय से बल्कि महिलाओं के भाषण को पुरुषों के भाषण से अलग करने में सक्षम है। यह विशेष रूप से तब ध्यान देने योग्य हो जाता है जब नियम तोड़े जाते हैं। कॉमेडी फिल्मों के किरदारों को याद करें - वे पुरुष जो "महिलाओं की तरह" बोलते हैं और इसके विपरीत।

ग्रन्थसूची

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